En tant que coopérative de crédit engagée en faveur du bien-être et de la résilience de ses membres, de Employé·es, communautés de l'environnement, l'ACU a demandé à ses parties prenantes ce qu'elles attendaient le plus d'elle dans le cadre de son action en faveur d'un avenir durable pour tous. Kevin Sitka, directeur général, revient sur leurs réponses.
En janvier dernier, nous avons mené une enquête auprès d'un échantillon représentatif de nos membres, de nos partenaires et de Employé·es recueillir leur avis sur la mission et l'impact de l'ACU, dans le but de mieux cerner notre influence sur la communauté et d'identifier les domaines dans lesquels nous devons redoubler d'efforts.
Nous avons sollicité l’avis de nos parties prenantes car, en tant que coopérative de crédit engagée en faveur du bien-être et de la résilience de nos membres, de Employé·es, de communautés de l’environnement, nous avons vraiment besoin de savoir ce que nos parties prenantes attendent le plus de nous alors que nous œuvrons à un avenir durable pour tous.
Nous avons envoyé des questionnaires et des courriers à près de 50 000 membres, ainsi qu’à 80 acteurs du secteur privé et de la société civile et partenaires du réseau. La direction et le conseil d’administration de l’ACU se sont appuyés sur ces résultats pour élaborer le nouveau plan stratégique de l’ACU, et nous prenons aujourd’hui le temps de faire le point avec les parties prenantes afin de leur expliquer en quoi leurs contributions ont influencé les priorités et l’avenir de l’ACU.
À tous ceux qui ont répondu, merci ! Nous vous remercions pour vos précieuses contributions : votre avis compte, et nous vous avons entendus. Au cours du premier trimestre de l'année prochaine, nous publierons notre rapport d'impact annuel 2023, dans lequel vous pourrez voir comment nous avons donné suite à vos priorités.
Dans le cadre de cette enquête, nous avons commencé par demander aux participants quelles étaient leurs principales préoccupations au niveau de la société. Parmi un large éventail de préoccupations, les membres ont jugé les plus urgentes : la santé et la sécurité au sein communautés; la pauvreté, l'insécurité alimentaire et le sans-abrisme ; ainsi que la santé financière et la stabilité économique.
À la question « Quel est, selon vous, le rôle ou la raison d’être de l’ACU dans la société ? », les membres ont clairement indiqué que la fonction première de l’ACU consistait à fournir des conseils et des services financiers dans le meilleur intérêt des membres-propriétaires de la coopérative de crédit ; ils ont également souligné que l’ACU jouait un rôle important au sein de la communauté et qu’elle devait mettre à profit ses capacités pour garantir l’accès aux services financiers à tous les Manitobains, en particulier à ceux qui se heurtent aux plus grands obstacles. En répondant à l’enquête, de nombreux membres ont identifié des possibilités pour l’ACU de continuer à améliorer l’expérience des membres et de continuer à étendre son influence au sein de la communauté.
Les membres reconnaissent l'intérêt pour l'ACU de mettre ses valeurs en pratique en incarnant les principes coopératifs, en privilégiant le bien-être des personnes plutôt que la simple recherche du profit, et en s'engageant à respecter son triple objectif : les personnes, la planète et la prospérité.
Enfin, de nombreux membres ont indiqué que, bien qu'ils sachent que l'ACU mène des actions positives pour la communauté, ils avaient une connaissance limitée de toutes les façons dont l'ACU utilise le monde des affaires comme un levier pour le bien et met ses valeurs en pratique. À ce propos, nous encourageons tous les membres et parties prenantes à s'informer davantage en lisant nos rapports d'impact annuels, en participant à l'assemblée générale en mars, ainsi qu'en nous suivant et en partageant nos publications sur les réseaux sociaux.
Et continuez à nous faire part de vos commentaires ! Nous voulons que votre ACU soit la meilleure coopérative de crédit pour répondre à vos besoins financiers et à vos valeurs, car c'est exactement ce que signifie « Money doing more » !