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La prévention de la fraude commence par la sensibilisation

De l’hameçonnage au vol d’identité, la fraude évolue constamment. Découvrez des conseils pratiques et des outils fiables pour vous protéger grâce au soutien de l’ACU.

Nous nous engageons envers votre bien-être financier. En offrant de l’éducation et de la sensibilisation, nous voulons nous assurer que vous êtes protégé contre les activités frauduleuses et les arnaques.

Ici, vous trouverez des informations sur la protection de votre vie privée et votre sécurité, et sur la façon de signaler la fraude dès que vous la voyez.

ACU ne le fera jamais

Demandez votre NIP ou votre mot de passe par courriel, téléphone ou texto.

Te demander de déplacer ton argent pour le protéger.

Envoyez des liens pour vous demander de mettre à jour vos informations de compte par courriel ou texto.

Signalez une arnaque :  Si vous pensez avoir été ciblé ou que votre compte pourrait être compromis, contactez-nous immédiatement.

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Que fait l’ACU pour protéger les membres?

Nous nous engageons à protéger nos membres par l’éducation et la sensibilisation aux fraudes et aux arnaques. 

Types courants de fraude

Les fraudeurs trouvent constamment de nouvelles façons de cibler les individus et les entreprises. Voici quelques-unes des arnaques les plus courantes à surveiller :

Hameçonnage et smishing

Des courriels et textos frauduleux qui essaient de vous tromper pour que vous donnez des informations personnelles.

Arnaques téléphoniques

Des appels prétendant venir d’agences gouvernementales ou d’institutions financières.

Feuilleage de cartes

Appareils placés sur des guichets automatiques ou des terminaux de paiement qui volent vos informations de carte.

Arnaques d’achat en ligne

De faux sites web ou annonces offrant des offres trop belles pour être vraies.

Vol d’identité

Les criminels utilisent vos informations personnelles pour ouvrir des comptes, demander des prêts ou commettre des fraudes en votre nom.

Arnaques à l’investissement ou aux cryptomonnaies

Des promesses de rendements élevés qui vous poussent à investir rapidement sans transparence totale.

Actions quotidiennes pour réduire votre risque

  • Ne cliquez pas sur des liens ou des pièces jointes dans des courriels ou textos inattendus.
  • Ne partagez jamais votre mot de passe bancaire en ligne ni vos codes de sécurité à usage unique.
  • Utilisez des mots de passe forts et uniques et activez l’authentification multifacteur.
  • Surveillez régulièrement vos comptes pour détecter toute activité suspecte.
  • Utilisez un Wi-Fi sécurisé et gardez le logiciel de vos appareils à jour.
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10 conseils pour vous protéger contre la fraude

Protégez vos mots de passe

Ne partagez jamais vos mots de passe. Téléchargez une application de gestionnaire de mots de passe sur votre téléphone intelligent pour garder vos mots de passe en sécurité. Si vous les avez écrites, enfermez-les. Encore mieux — ne les écrivez pas du tout.

Utilisez des mots de passe forts

Un mot de passe fort offre une protection essentielle contre la fraude financière et le vol d’identité. L’une des façons les plus courantes dont les pirates pirates s’introduisent dans les ordinateurs est de deviner des mots de passe. Des mots de passe simples et couramment utilisés facilitent l’accès et le contrôle de votre ordinateur pour les intrus.

Si vous avez besoin d’aide pour créer un mot de passe fort, il existe des applications et des sites de création de mots de passe qui peuvent vous aider à le faire.

Changez régulièrement vos mots de passe

Parfois, des pirates informatiques et d’autres criminels récoltent des informations qu’ils prévoient d’utiliser plus tard. Changez régulièrement vos mots de passe pour bloquer ce type d’activité.

N’utilisez pas la recherche pour accéder à la banque en ligne

N’utilisez jamais Google, Bing ou tout autre moteur de recherche pour accéder à votre onglet bancaire en ligne. Les fraudeurs sont très habiles pour reproduire les pages des institutions financières, et lorsque vous entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur un faux site, vous leur donnez un accès complet.

Utilisez l’authentification à deux ou plusieurs facteurs, incluant l’accès biométrique

Ne vous fiez pas uniquement à votre nom d’utilisateur et mot de passe, surtout lorsque vous entrez dans des sites bancaires ou autres qui contiennent des informations de compte et personnelles. Restez en sécurité en profitant de toutes les options disponibles pour authentifier votre identité.

Utilisez les fonctions de sécurité intégrées à votre téléphone intelligent

Les téléphones intelligents incluent des options de sécurité, comme l’authentification à deux facteurs, l’authentification biométrique, le verrouillage d’écran et le chiffrement du téléphone.

Si vous perdez votre téléphone, agissez immédiatement. Pour savoir comment verrouiller un appareil, visitez notre page de sécurité bancaire numérique.

Protégez votre identité personnelle

Ne vous attendez pas à ce que vos boîtes de recyclage ou poubelles cachent vos informations personnelles. Utilisez un déchiqueteur à papier ou un autre moyen pour éliminer vos données personnelles en toute sécurité.

Le Wi-Fi partagé est une façon pour les fraudeurs de voler votre identité. Pour vous protéger, désactivez le Wi-Fi et le Bluetooth lorsque vous ne les utilisez pas. Lorsque vous laissez votre appareil ouvert par défaut, vos données sont vulnérables à l’accès par d’autres, sans votre connaissance ni votre consentement, lorsque vous passez devant des cafés ou d’autres endroits offrant des réseaux sans fil ouverts et publics.

Familiarisez-vous avec les tactiques de fraude

Vous savez peut-être déjà comment fonctionnent les fraudeurs, mais de nouvelles méthodes apparaissent tout le temps. Le Centre canadien anti-fraude est une excellente ressource pour vous aider à rester informé des dernières arnaques et fraudes survenues au Canada. Ils fournissent aussi une liste utile pour reconnaître une tentative de fraude.

N’utilisez que les programmes et les applications approuvés

Téléchargez uniquement des programmes et applications à partir de vos sources fiables, comme l’AppStore ou Google Play. Ne télécharge jamais une application jointe à un courriel.

Configurez des alertes de sécurité sur la banque numérique (en ligne et par application)

Nous vous encourageons à mettre en place des alertes qui vous notifient par courriel et/ou texto chaque fois qu’il y a de l’activité sur vos comptes — connexions, transferts, retraits, etc. Les criminels comptent sur le fait que leurs victimes ne soient pas au courant — restez vigilant avec des alertes et gardez vos comptes en sécurité. Pour savoir comment configurer vos alertes, visitez notre page de sécurité bancaire numérique. 

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Comment l’ACU vous aide à faire votre banque plus sécuritaire

Votre service bancaire est protégé par des outils sécurisés, du chiffrement et des contrôles de confidentialité.

Nous avons mis en place des politiques et des pratiques pour protéger et maintenir l’exactitude et la sécurité des informations que nous recueillons. L’ACU respecte ou dépasse toutes les normes de confidentialité établies par les directives de l’industrie, la législation provinciale, la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) et toutes les autres lois applicables.

 

Normes de confidentialité

Pour savoir quelles mesures nous prenons pour protéger votre vie privée, consultez la section Protection de vos renseignements personnels.

Formulaires en ligne sécuritaires

Tous les formulaires sur notre site web sont chiffrés, donc aucune information ne peut être interceptée pendant que le formulaire nous est transmis.

Courriel sécurisé

Le chiffrement des courriels consiste à chiffrer ou à dissimuler le contenu des messages afin de protéger des informations potentiellement sensibles, y compris des détails personnels ou financiers, contre toute lecture autre que les destinataires prévus.

Sécurité des services bancaires en ligne

Lorsque vous utilisez la banque en ligne, nous activons des dispositifs de sécurité qui garantissent que vous effectuez vos opérations bancaires dans un environnement en ligne sécuritaire et privé. Voir la sécurité Internet pour plus de détails.

Alertes de sécurité

Si vous faites vos opérations bancaires en ligne, vous pouvez configurer des alertes qui vous avertissent par courriel ou texto lorsqu’il y a un accès ou une activité non autorisée sur vos comptes. C’est une excellente façon de s’assurer que votre compte est sécuritaire et sécurisé. Pour savoir comment configurer vos alertes, visitez notre page de sécurité bancaire numérique.

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Exigence de connexion de 120 jours pour la sécurité

Pour protéger votre compte, l’ACU exige que les membres se connectent à la banque en ligne ou à l’application mobile au moins une fois tous les 120 jours. Si aucune activité de connexion n’est détectée pendant ce temps, votre accès numérique sera verrouillé pour des raisons de sécurité. Vous devrez nous contacter pour rétablir l’accès.

Si vous soupçonnez une fraude ou remarquez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement. Plus vite nous saurons, plus vite nous pourrons agir pour protéger votre argent et vos informations.

Comment signaler si vous êtes devenu victime de fraude

Si vous êtes victime d’une arnaque ou d’une fraude et que vous avez subi des pertes matérielles ou financières, contactez :

Centre de communication des membres de l’ACU

  • Téléphone 204-958-8588 
    (sans frais, disponible en Amérique du Nord seulement : 1-877-958-8588)

  • Télécopieur 204-958-7348
    (sans frais, disponible en Amérique du Nord seulement : 1-855-299-5566)

Service de police de Winnipeg

  • 204-986-6222.

Même les tentatives de fraude et d’arnaque doivent être signalées. Veuillez nous appeler si vous êtes au courant d’une tentative de fraude sur vos comptes ACU.

Vous pouvez également signaler les tentatives de fraude et d’arnaque au Centre canadien anti-fraude — www.antifraudcentre.ca — ou au 1-888-495-8501.

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider.

Que vous recherchiez plus d’informations ou des conseils pour vos prochaines décisions financières, notre équipe est prête à vous accompagner. Communiquez avec nous et dites-nous comment nous pouvons vous aider.

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