Protéger votre expérience bancaire numérique

ACU vous envoie des alertes de sécurité pour vous tenir informé de l’activité dans vos comptes. Vous pouvez configurer des alertes pour des activités spécifiques, via la banque en ligne ou via l’application mobile, et choisir comment vous serez informé. Juste une autre façon pratique de garder votre expérience bancaire sécurisée.

Alertes de sécurité :

• Changement de mot de passe
• Connexion réussie
• Nouvel accès biométrique
• Tentative d’accès par mot de passe

Mise en place des alertes de sécurité

Banque en ligne

1. Connectez-vous à la banque en ligne de l’ACU
2. Sélectionner Mon ACU
3. Sous Alertes, sélectionnez Sécurité
4. Activez ou désactivez le bouton pour chaque alerte et canal que vous souhaitez mettre à jour
5. Sélectionner Enregistrer

Application mobile

1. Connectez-vous à votre application ACU iOS ou Android
2. Sélectionner plus dans le menu du bas
3. Sélectionner le réglage d’alerte
4. Alertes de sécurité sélectionnées
5. Sélectionnez le type d’alerte de sécurité
6. Sélectionnez comment vous souhaitez recevoir l’alerte (message texte, courriel ou notification push)
7. Sélectionner Enregistrer

Les alertes de compte sont des notifications qu’ACU vous envoie pour vous tenir informé de certaines activités survenues sur vos comptes. Vous pouvez configurer les alertes vous-même, via la banque en ligne ou via l’application mobile, et choisir comment vous serez informé. Juste une autre façon pratique de garder votre expérience bancaire sécurisée.

Alertes aux comptes :

• Dépôts et retraits
• Mises à jour du solde
• Fonds insuffisants

• Transactions échouées

Mise en place des alertes de compte

Banque en ligne

1. Connectez-vous à la banque en ligne de l’ACU
2. Sélectionner Mon ACU
3. Sous Alertes, sélectionnez Compte
4. Activez ou désactivez le bouton et définissez la valeur (le cas échéant) pour chaque alerte et chaîne que vous souhaitez mettre à jour
5. Sélectionner Enregistrer

Application mobile

1. Connectez-vous à votre application ACU iOS ou Android
2. Sélectionnez plus dans le menu du bas. 
3. Sélectionner le réglage d’alerte
4. Sélectionnez les alertes de compte
5. Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez configurer l’alerte
6. Sélectionnez chaque alerte que vous souhaitez configurer et configurez l’alerte 
7. Sélectionner Enregistrer

Si vous perdez votre téléphone, vous pouvez vous protéger, ainsi que vos informations, en désactivant l’accès mobile depuis un ordinateur de bureau.

Banque en ligne

1. Connectez-vous à la banque en ligne de l’ACU
2. Sélectionner Mon ACU
3. Dans les paramètres, sélectionnez les appareils
4. Sélectionnez l’interrupteur à bascule à côté de l’appareil que vous voulez rendre inactif/actif (verrouiller/déverrouiller)

Les paramètres de gestion des appareils ne sont disponibles que dans la banque en ligne.

Consultez votre chronologie d’activité sur le bureau pour voir un dossier détaillé de vos activités passées, incluant les connexions, les dépôts de paie, les paiements de factures et plus encore. Sur les applications mobiles iOS et Android, cette information est disponible sous forme d’Historique d’activité depuis le tableau de bord.

À titre de mesure de sécurité renforcée, notre suite bancaire numérique dispose de codes d’accès à usage unique (OTP) activés pour diverses demandes et événements de transaction. Les OTP sont automatiquement générés et envoyés au courriel ou au numéro de cellulaire enregistré, et demandent le code d’accès avant de traiter la transaction.

Voici les faits de base que vous devez connaître : 

• Vous décidez si vous recevez les OTP par courriel ou par texto.
• Les OTP expirent 10 minutes après leur envoi, après quoi il faut en demander un nouveau.
• Entrer un OTP à tort 5 fois vous bloquera l’accès à l’application et vous devrez nous contacter pendant les heures normales d’ouverture pour déverrouiller votre compte.

Transactions et événements qui déclencheront des OTP

• Intégration
• Ajout d’un bénéficiaire de virement électronique
• Gestion d’un profil de transfert électronique
• Mise en place des dépôts automatiques
• Ajout d’un bénéficiaire
• Transferts intermembres
• Satisfaire à une demande d’argent
• Mise à jour de vos coordonnées
• Changer votre mot de passe
• Réinitialisation de votre mot de passe
• Ajout de délégués (banque en ligne pour petites entreprises)
• Connexion délégué (banque en ligne pour petites entreprises)