Contactez-nous

Les succursales d’ACU et notre Centre de communication aux membres (CCM) seront fermés les jours fériés suivants et auront des heures d’ouverture modifiées aux dates indiquées.

Tous les centres de services de Winnipeg et le Centre de communication des membres sont fermés

• Jeudi 1er janvier – Jour de l'An
• Lundi 16 février – Journée de Louis Riel
• Vendredi 3 avril – Vendredi saint
• Lundi 18 mai – Fête de Victoria
• Mercredi 1er juillet – Fête du Canada
• Lundi 3 août – Journée Terry Fox
• Lundi 7 septembre – Fête du Travail
• Mercredi 30 septembre – Journée nationale de la vérité et de la réconciliation
• Lundi 12 octobre – Jour de l'Action de grâce
• Mercredi 11 novembre – Jour du Souvenir
• Vendredi 25 décembre – Jour de Noël
• Samedi 26 décembre – Le lendemain de Noël
• Lundi 28 décembre – Lendemain de Noël (en lieu et place d'un jour férié)

Fermeture hâtives

• Jeudi 24 décembre – Fermé à 15 h
• Jeudi 31 décembre – Fermé à 15 h

Thompson centre de services Fermetures pendant les vacances

Les Thompson centre de services est normalement ouvert du mardi au samedi et fermé le lundi. Pour les jours fériés qui tombent un lundi, ceci centre de services sera également fermé le samedi précédent.

Thompson centre de services fermé

• Jeudi 1er janvier – Jour de l'An
• Samedi 14 février – Journée de Louis Riel
• Vendredi 3 avril – Vendredi saint
• Samedi 16 mai – Fête de la Reine
• Mercredi 1er juillet – Fête du Canada
• Samedi 1er août – Journée Terry Fox
• Samedi 5 septembre – Fête du Travail
• Mercredi 30 septembre – Journée nationale de la vérité et de la réconciliation
• Samedi 10 octobre – Jour de Thanksgiving
• Mercredi 11 novembre – Jour du Souvenir
• Vendredi 25 décembre – Jour de Noël
• Samedi 26 décembre – Le lendemain de Noël

Fermeture hâtives

• Jeudi 24 décembre–Fermé à15 h
• Jeudi 31 décembre–Fermé à15 h

Vous devez effectuer des transactions bancaires pendant un jour férié ?

Même lorsque nos centres de services sont fermés, vous pouvez gérer votre argent en tout temps grâce à :

• Les services bancaires numériques sur ordinateur ou appareil mobile
• Notre réseau de guichets automatiques au Manitoba et ailleurs

Vous recherchez les heures d’ouverture ou des emplacements réguliers?

Pour notre habitué centre de services heures, centre de services détails, ou pour trouver un guichet automatique près de chez vous, visitez notre centre de services et une page de localisation.

Prenez rendez-vous en ligne au moment et à l’endroit qui vous conviennent.

Vous cherchez un guichet automatique ou un centre de services près de chez vous ? Cliquez ici.

Si votre carte de débit Caisse Assiniboine ou votre carte Visa Collabria Caisse Assiniboine est perdue, volée ou utilisée de façon frauduleuse, veuillez communiquer avec nous immédiatement.

Carte de débit Caisse Assiniboine

En cas de perte ou de vol de votre carte de débit, ou si vous constatez des opérations non autorisées, vous pouvez prendre immédiatement des mesures pour protéger votre compte. Découvrez comment gérer votre carte de débit

Bloquez votre carte immédiatement
Vous pouvez bloquer votre carte de débit sans attendre via les services bancaires en ligne ou l'application mobile ACU. Cela vous permet de sécuriser votre compte pendant que vous prenez les mesures nécessaires.

Contactez-nous dès que possible à l'adresse
. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner votre compte, bloquer la carte si nécessaire et organiser son remplacement.

Appelez-nous au 204.958.8588 (numéro gratuit : 1.877.958.8588)
du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure normale du Centre)
le samedi, de 9 h à 16 h (heure normale du Centre)

En dehors des heures d'ouverture habituelles :
Appelez le numéro gratuit 1.888.277.1043 et demandez l'annulation de votre carte de débit. Contactez-nous ensuite pendant les heures d'ouverture habituelles. Nous vous enverrons une nouvelle carte et répondrons à vos questions.

Carte Visa Collabria Caisse Assiniboine

Pour signaler la perte d'une carte Visa Collabria :
Appelez le numéro gratuit 1.855.341.4643 - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Vous avez une préoccupation concernant votre expérience chez Caisse Assiniboine ? Découvrez comment la partager et à quoi vous attendre de notre processus.

Si vous avez été victime d'une fraude, voici comment la signaler :

1) Appelez-nous immédiatement 204.958.8588  (sans frais, disponible uniquement en Amérique du Nord 1.877.958.8588).

2) Après les heures d’ouverture, écrivez-nous à fraudalertusers@acu.caEt quelqu’un te répondra le prochain jour ouvrable.  

3) Si vous pensez que votre appareil ou votre courriel a été compromis, changez votre mot de passe sur un autre appareil. Apprenez comment réinitialiser votre mot de passe ici. 

4) Si vous avez fourni des renseignements personnels ou si vous pensez qu'ils ont été volés : Communiquez avec Equifax et Transunion.

Les fraudes doivent être signalées, même si vous n'en avez pas été victime. Le Bureau de la concurrence du Canada explique comment signaler les fraudes et les escroqueries.
Si vous êtes victime d'une escroquerie ou d'une fraude et que vous avez subi une perte matérielle ou financière, communiquez avec le Service de police de Winnipeg au 204.986.6222 ou signalez-le en ligne https://winnipeg.ca/police/report/#scam-

Sylvie Laurencelle
Vice-présidente, communications et services en français
Vice-présidente, communications et services en français

• 204-583-4325
  
• slaurencelle@acu.ca