ACU - Services bancaires par téléphone

Pour vous connecter, vous devrez utiliser votre numéro de membre et votre code d'accès téléphonique.

Appelez le 204 958 8588 (à Winnipeg) ou le 1 877 958 8588 (numéro gratuit depuis l'extérieur de Winnipeg, mais au Canada).
Appuyez sur la touche 1 pour accéder aux services bancaires par téléphone de l'ACU. Vous accéderez ainsi au menu principal des services bancaires par téléphone.
- Pour mettre fin à l'appel, appuyez sur le 9 ou raccrochez.
- Pour revenir au menu, appuyez sur #

En fonction de votre type de comptes et de votre configuration, les options du menu pourraient être les suivantes :

Informations sur le compte courant

Appuyez sur le 1
. Vous entendrez alors la liste de tous les numéros de compte courant à 12 chiffres.
Une fois que vous aurez sélectionné un compte, vous pourrez :
- Pour consulter votre solde actuel et votre dernier versement,appuyez sur la touche 1
- Consulter les transactions, par en appuyant sur la touche 2
  Le menu des opérations comprendra les options suivantes :
  - Pour les chèques récents,appuyez sur la touche 1
  - Pour consulter les derniers versements,appuyez sur latouche 2
  - Pour consulter les transactions récentes,appuyez sur la touche 3
  - Pour un chèque en particulier,appuyez sur le 4
  - Pour consulter les transactions et les chèques par période,appuyez sur la touche 5
- Effectuez des virements entre votre compte courant et vos autres comptes, en en appuyant sur la touche 3
  Depuis ce menu, vous pouvez effectuer des virements vers et depuis n'importe lequel de vos comptes courants ou d'épargne
  - De compte courant à compte courant (1)
  - Transfert d'un compte courant vers un compte d'épargne (2)
  - Transfert d'un compte d'épargne vers un compte courant (3)
  - De l'épargne à l'épargne (4)

Informations sur le compte d'épargne

Que ce soit pour l'épargne nominative ou l'épargne au nom de la société

Appuyez sur le 2
. Vous entendrez alors la liste de tous les numéros de compte d'épargne à 12 chiffres.
Une fois que vous aurez sélectionné un compte, vous pourrez :
- Pour consulter votre solde actuel et vos derniers versements,appuyez surla touche 1
- Pour consulter vos dépôts et autres opérations,appuyez sur la touche 2
Effectuez des virements entre votre compte d'épargne et vos autres comptes enappuyant sur la touche 3
. Vous pouvez effectuer des virements vers et depuis n'importe lequel de vos comptes courants ou d'épargne.

Informations sur les dépôts à terme

Appuyez sur la touche 3.
Vous entendrez alors la liste de tous les numéros de dépôt à terme à 12 chiffres.
Une fois que vous aurez choisi un dépôt à terme, vous pourrez :
- Pour consulter votre solde actuel,appuyez sur la touche1
- Pour consulter vos transactions,appuyez surlatouche2
- Pour consulter les informations relatives aux intérêts de votre dépôt à terme,appuyez sur la touche 3

Informations sur les prêts

Appuyez sur la touche 4
. Vous entendrez alors la liste de tous les numéros de prêt à 12 chiffres.
Une fois que vous aurez choisi un prêt, vous pourrez :
- Pour consulter votre solde actuel et vos derniers paiements,appuyez sur la touche 1
- Pour consulter vos paiements,appuyez surla touche 2
- Pour connaître les prochaines dates de paiement et le montant dû,appuyez surla touche 3

Modifier votre code d'accès téléphonique

Appuyez sur le 6
. Il vous sera ensuite demandé de saisir un nouveau code d'accès téléphonique (4 à 8 chiffres), suivi du signe #.
Ensuite, le nouveau code d'accès téléphonique vous sera répété et il vous sera demandé de le confirmer enappuyant sur la touche 1
Si ce numéro est incorrect, vous pourrez également en saisir un autre enappuyant surla touche 2
ou annuler complètement la modification enappuyant sur la touche9

Ajouter ou supprimer des bénéficiaires de paiement

Auparavant, vous pouviez modifier les bénéficiaires de vos paiements par téléphone.Pour des raisons de sécurité, toute modification concernant les bénéficiaires de vos paiements doit désormais être effectuée via Services bancaires numériques.
Soyez assuré que si vous avez besoin d'aide pour ajouter des bénéficiaires de factures, un représentant centre de services du centre de communication avec les membres se fera un plaisir de s'en charger pour vous.

Comptes enregistrés et comptes CELI

Les comptes enregistrés et les comptes CELI sont accessibles uniquement en consultation dans le cadre des services bancaires par téléphone. Vous pouvez consulter les soldes et les opérations de ces comptes.

Autres options

Virements entre membres

Pour des raisons de sécurité, les virements entre membres ne seront plus disponibles via les services bancaires par téléphone. Si vous souhaitez effectuer un virement vers un autre membre, vous pourrez le faire :

Via les services bancaires en ligne ou l'application mobile : les virements entre membres apparaissent dans les options « Virement vers ».
Au centre de services: soit en utilisant votre accord de virement entre membres actuel, soit en indiquant le numéro de compte à 12 chiffres de la personne à qui vous souhaitez transférer de l'argent.

Pour parler à un conseiller en prestation de services

Appuyez sur le 0

Pour revenir au menu principal

Appuyez sur la touche 9

Informations importantes concernant votre code d'accès téléphonique (TAC)

En savoir plus

Lorsque vous vous inscrivez aux services bancaires par téléphone, on vous attribue un code d'accès téléphonique (TAC) ; celui-ci est différent de votre code d'identification personnel (PIN) que vous utilisez pour accéder à un guichet automatique ou effectuer unachat Interac.
Vous devrez fournir votre code d'accès (TAC) à chaque fois que vous utiliserez les services bancaires par téléphone.
Votre code TAC est un code de sécurité qui protège votre compte ; notez-le donc et conservez-le en lieu sûr, ou mémorisez-le
Ne communiquez jamais votre TAC à qui que ce soit
Lorsque vous recevrez votre code d'accès temporaire (TAC), connectez-vous et remplacez-le par un nouveau numéro
Si jamais vous oubliez votre code d'accès, contactez le Centre de communication avec les membres ; nous vous poserons quelques questions pour vérifier votre identité, puis nous vous attribuerons un nouveau code d'accès.

Vous n'avez jamais utilisé les services bancaires par téléphone ?

N'hésitez pas à nous contacter.

Rendez-vous dans n'importe quel centre de services ACU centre de services appelez notre Centre de communication avec les membres : nous mettrons en place votre contrat de services bancaires par téléphone et vous attribuerons un code d'accès téléphonique (TAC) qui vous permettra d'accéder en toute sécurité aux informations relatives à votre compte depuis votre téléphone.

Vous pouvez modifier votre code d'accès téléphonique après votre première connexion au service bancaire par téléphone.

Contactez-nous

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