ACU - Services bancaires par téléphone

En fonction de votre type de comptes et de votre configuration, les options du menu pourraient être les suivantes :

Informations sur le compte chèque

Appuyez sur 1
Vous entendrez alors une liste de tous les numéros de compte chèque à 12 chiffres.
Une fois que vous aurez sélectionné un compte, vous pourrez :
- Vérifiez votre solde actuel et votre dernier dépôt enappuyant sur 1.
- Vérifier les transactions, par appuyer sur 2
  Le menu des transactions comprendra les options suivantes :
  - Pour les chèques récents,appuyez sur 1.
  - Pour les dépôts récents,appuyez sur 2.
  - Pour les transactions récentes,appuyez sur 3.
  - pour un chèque spécifique,appuyez sur 4
  - pour les transactions et les chèques par plage de dates,appuyez sur 5
- Transférez des fonds vers et depuis votre compte chèque et d'autres comptes, par appuyer sur 3
  Vous pouvez effectuer des virements vers et depuis n'importe lequel de vos comptes chèques ou d'épargne à partir de ce menu.
  - De chèque à chèque (1)
  - Du compte chèque au compte épargne (2)
  - Épargne vers compte chèque (3)
  - Économies vers Économies (4)

Informations sur le compte d'épargne

Pour les épargnes enregistrées ou non enregistrées

Appuyez sur 2
Vous entendrez alors la liste de tous les numéros de compte d'épargne à 12 chiffres.
Une fois que vous aurez sélectionné un compte, vous pourrez :
- Vérifiez votre solde actuel et vos dépôts récents enappuyant sur1.
- Vérifiez vos dépôts et autres transactions enappuyant sur la touche 2.
Transférez des fonds vers et depuis vos comptes d'épargne et autres comptes enappuyant sur 3
Vous pouvez effectuer des virements vers et depuis n'importe lequel de vos comptes chèques ou d'épargne.

Informations sur les dépôts à terme

Appuyez sur 3.
Vous entendrez alors une liste de tous les numéros de dépôt à terme à 12 chiffres.
Une fois que vous aurez sélectionné un dépôt à terme, vous pourrez :
- Vérifiez votre solde actuel enappuyant sur1.
- Vérifiez vos transactions enappuyant sur2.
- Vérifiez les informations relatives aux intérêts de votre dépôt à terme enappuyant sur 3.

Informations sur les prêts

Appuyez sur 4
Vous entendrez alors une liste de tous les numéros de prêt à 12 chiffres.
Une fois que vous aurez sélectionné un prêt, vous pourrez :
- Vérifiez votre solde actuel et vos paiements récents enappuyant sur 1.
- Vérifiez vos paiements enappuyant sur la touche2.
- Vérifiez vos prochaines dates de paiement et le montant dû enappuyant surlatouche3.

Modifiez votre code d'accès téléphonique

Appuyez sur 6
Il vous sera alors demandé de saisir un nouveau code d'accès téléphonique (4 à 8 chiffres) suivi du signe #.
Ensuite, le nouveau code d'accès téléphonique vous sera répété et vous devrez le confirmer enappuyant sur la touche 1.
Vous pourrez également saisir à nouveau un autre numéro si celui-ci est incorrect enappuyant sur2.
ou annuler complètement la modification enappuyant sur9

Ajouter ou supprimer des bénéficiaires de factures

Auparavant, vous pouviez modifier les bénéficiaires de vos paiements par téléphone.Pour des raisons de sécurité, toute modification concernant les bénéficiaires de vos paiements doit désormais être effectuée via les services bancaires en ligne.
Soyez assuré que si vous avez besoin d'aide pour ajouter des bénéficiaires de factures, un représentant centre de services du centre de communication avec les membres se fera un plaisir de les configurer pour vous.

Comptes enregistrés et comptes CELI

Les comptes enregistrés et les comptes CELI dans les services bancaires par téléphone sont uniquement consultables. Les soldes et les transactions de ces comptes peuvent être consultés.

Autres options

Transferts entre membres

Pour des raisons de sécurité renforcée, les virements entre membres ne seront plus disponibles via les services bancaires par téléphone. Si vous souhaitez transférer de l'argent à un autre membre, vous pourrez le faire :

Via les services bancaires en ligne ou l'application mobile : les virements entre membres apparaissent dans les options « Virement vers ».
Dans centre de services: soit avec votre accord membre à membre actuel, soit avec le numéro de compte à 12 chiffres de la personne à qui vous souhaitez transférer de l'argent.

Pour parler à un conseiller en prestation de services

Appuyez sur 0

Pour revenir au menu principal

Appuyez sur 9

Informations importantes concernant votre code d'accès téléphonique (TAC)

En savoir plus

Lorsque vous vous inscrivez aux services bancaires par téléphone, vous recevez un code d'accès téléphonique (CAT). Ce code est différent de votre numéro d'identification personnel (NIP) que vous utilisez pour accéder à un guichet automatique ou effectuer unachat Interac.
Vous aurez besoin de votre TAC chaque fois que vous utiliserez les services bancaires par téléphone.
Votre numéro TAC est un code de sécurité qui protège votre compte. Notez-le et conservez-le en lieu sûr, ou mémorisez-le.
Ne communiquez jamais votre TAC à quelqu'un d'autre.
Lorsque vous recevez votre TAC, connectez-vous et remplacez-le par un nouveau numéro.
Si vous oubliez votre TAC, contactez le Centre de communication aux membres ; nous vous poserons quelques questions afin de vérifier votre identité, puis nous vous attribuerons un nouveau TAC.

Vous n'avez jamais utilisé les services bancaires par téléphone auparavant ?

Parlez-nous.

Rendez-vous dans n'importe quel centre de services ACU centre de services appelez notre centre de communication pour les membres, et nous établirons votre contrat de services bancaires par téléphone et vous attribuerons un code d'accès téléphonique (CAT) que vous utiliserez pour accéder en toute sécurité aux informations relatives à votre compte à l'aide de votre téléphone.

Votre code d'accès téléphonique peut être modifié après votre première connexion aux services bancaires par téléphone.

Contactez-nous

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Que vous recherchiez plus d’informations ou des conseils pour vos prochaines décisions financières, notre équipe est prête à vous accompagner. Communiquez avec nous et dites-nous comment nous pouvons vous aider.