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Votre guide pour se connecter

Apprenez à vous connecter, récupérer votre nom d’utilisateur et réinitialiser votre mot de passe.

Commencez avec la banque numérique d’ACU

Que vous vous connectiez sur votre navigateur ou que vous utilisiez l’application mobile ACU, la banque numérique facilite la vérification des soldes, le transfert de fonds, l’envoi de virements électroniques® Interac et plus encore.

 

Faites-en plus en déplacement avec l’application mobile ACU

Téléchargez l’application dès aujourd’hui pour effectuer vos opérations bancaires en toute sécurité—n’importe quand, n’importe où.

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S’identifier

Pour commencer à profiter de votre expérience bancaire numérique ACU sur votre téléphone ou ordinateur personnel, vous devrez d’abord suivre quelques étapes simples.

Connectez-vous pour la première fois

Intégration à la banque numérique ACU

  1. Connectez-vous à la banque numérique de l’ACU
  2. Entrez votre numéro de carte de débit ACU à 16 chiffres. Sélectionner Continuer
  3. Sélectionnez votre date de naissance
  4. Entrez vos coordonnées (courriel ou téléphone cellulaire). Sélectionner Confirmer
  5. Entrez le code d’accès à usage unique (OTP) que vous avez reçu dans votre courriel ou message texte et sélectionnez Continuer
  6. Entrez un nom d’utilisateur et un mot de passe valides
  7. Accusé de réception de l’entente de services directs
  8. Sélectionner Continuer

Note : Assurez-vous de vérifier que votre nom d’utilisateur apparaît correctement avant de continuer, car il ne peut pas être modifié.

Configuration Face ID/Biométrie

  1. Connectez-vous à votre application ACU iOS ou Android
  2. En sélectionner plus
  3. Sélectionnez les paramètres de sécurité
  4. Sélectionnez l’authentification biométrique
  5. Sélectionnez Face ID/Touch ID ou Empreinte digitale
  6. Sélectionnez Activer Face ID/ID tactile ou Empreinte digitale
  7. Acceptez les modalités et conditions

Récupérez votre nom d’utilisateur

  1. Sur l’écran de connexion , sélectionnez Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié?
  2. Sélectionnez Récupérer le nom d’utilisateur.
  3. Entrez le numéro de téléphone mobile ou l’adresse courriel que nous avons enregistrée pour vous. Sélectionnez continuer.
  4. Pour améliorer votre protection numérique, nous vous enverrons un code d’accès à usage unique par texto ou courriel pour confirmer votre demande. Entrez le code. Sélectionnez Continuer.
  5. Entrez votre mot de passe de connexion. Sélectionnez Continuer. 
  6. Votre nom d’utilisateur complet sera également envoyé au numéro de téléphone mobile ou à l’adresse courriel que nous avons enregistrée pour vous. Une fois que vous avez reçu votre nom d’utilisateur, vous pouvez utiliser ces informations pour vous connecter à votre compte.

Note : Si vous avez aussi oublié votre mot de passe, veuillez nous contacter.

 

Réinitialisez votre mot de passe

  1. Sur l’écran de connexion , sélectionnez Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié?
  2. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
  3. Entrez votre nom d’utilisateur (ou votre numéro de carte de débit ACU à 16 chiffres) ainsi que soit le numéro de téléphone cellulaire ou l’adresse courriel que nous avons enregistrée pour vous, puis sélectionnez continuer.
  4. Pour améliorer votre protection numérique, nous vous enverrons un code d’accès à usage unique par texto ou courriel pour confirmer votre demande. Entrez le code. Sélectionnez Continuer.
  5. Entrez votre nouveau mot de passe, puis retapez votre nouveau mot de passe pour confirmer. Sélectionnez Continuer. 
  6. Votre mot de passe sera réinitialisé et vous pourrez maintenant vous connecter à votre compte. 

Passez au sans-papier avec les eStatements

Choisir des relevés électroniques est une façon simple de réduire le gaspillage de papier et de prendre soin de vos informations financières — tout en restant connecté à vos comptes à tout moment et en tout moment. Vos relevés sont stockés en toute sécurité dans la banque numérique et protégés selon les mêmes normes élevées que vous attendez de l’ACU. C’est une autre façon dont nous vous aidons à faire des banques avec vos valeurs.

Apprenez à configurer des relevés électroniques
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Retour à la banque numérique

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Que vous recherchiez plus d’informations ou des conseils pour vos prochaines décisions financières, notre équipe est prête à vous accompagner. Communiquez avec nous et dites-nous comment nous pouvons vous aider.

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