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Banque enligne

1. Connectez-vous à la banque en ligne de l’ACU
2. Comptes sélectionnés
3. Sélectionner Afficher les relevés électroniques
4. Sélectionnez le compte et le relevé électronique que vous souhaitez consulter

Application mobile

1. Connectez-vous à votre application ACU iOS ou Android
2. Sélectionnez Comptes dans le menu inférieur
3. Sélectionnez les trois points sur le côté du compte du relevé que vous souhaitez voir
4. Sélectionner Voir eDéclaration
5. Sélectionnez l’énoncé que vous souhaitez voir

Banque en ligne

1. Connectez-vous à la banque en ligne de l’ACU
2. Sélectionner Mon ACU
3. Dans Paramètres, sélectionnez les préférences d’instruction
4. Basculez le bouton à gauche en position « OFF » à côté du relevé pour arrêter de recevoir des relevés papier

Application mobile

1. Connectez-vous à votre application ACU iOS ou Android
2. En sélectionner plus
3. Sélectionner le cadre général
4. Sélectionnez les préférences d’instruction
5. Basculez le bouton à gauche en position « OFF » à côté du relevé pour arrêter de recevoir des relevés papier

Dans chaque section compte de relevé, vous pouvez élargir l’étiquette « Détails du compte » pour voir tous les comptes qui sont combinés avec ce relevé.

Pour mettre à jour votre adresse domiciliaire, numéro(s) de téléphone et adresse courriel vous-même, nous devons avoir soit votre numéro de téléphone cellulaire, soit votre adresse courriel dans notre système.

1. Connectez-vous à votre application ACU iOS ou Android
2. Sélectionner plus dans le menu du bas
3. Profil sélectionné
4. Détails de contact sélectionnés
5. Mettez à jour vos coordonnées
6. Accusez réactique le consentement
7. Sélectionner Continuer
8. Confirmez les détails et sélectionnez Continuer
9. Entrez le code d’accès à usage unique (OTP) que vous avez reçu dans votre courriel ou message texte et sélectionnez Continuer
10. Sélectionner Terminé

Banque en ligne

1. Connectez-vous à la banque en ligne de l’ACU
2. Comptes sélectionnés
3. Sous Comptes, sélectionnez Personnaliser les comptes

Application mobile

1. Connectez-vous à votre application ACU iOS ou Android
2. Sélectionner plus dans le menu du bas
3. Sélectionner le cadre général
4. Sélectionner Personnaliser les comptes

• Vous pouvez définir votre compte par défaut en sélectionnant l’icône étoile à côté du compte que vous souhaitez comme compte par défaut
• Vous pouvez renommer votre compte en sélectionnant l’icône de crayon à côté du compte que vous souhaitez renommer
• Vous pouvez changer l’ordre dans lequel vos comptes sont affichés en sélectionnant l’icône sous la colonne de commande et en glissant les comptes vers la commande que vous souhaitez (disponible uniquement via la banque en ligne)

 Banque en ligne

1. Connexion à la banque en ligne
2. Comptes sélectionnés 
3. Dans la section Chèques, sélectionnez Télécharger chèque annulé
4. Sélectionnez le compte pour lequel vous voulez le chèque annulé
5. Appuyez sur Exporter en bas de la page pour télécharger le PDF

Application mobile

1. Connectez-vous à votre application ACU iOS ou Android
2. Sélectionnez Activité dans le menu du bas 
3. Sélectionner Télécharger chèque annulé
4. Sélectionnez le compte et l’adresse que vous souhaitez afficher sur le chèque annulé
5. Sélectionner l’exportation

Vous pouvez alors :

• Partagez le chèque annulé par courriel ou texto
• Sauvegardez le chèque d’annulation dans vos fichiers
• Imprimez le chèque annulé

1. Connectez-vous à la banque en ligne de l’ACU
2. Comptes sélectionnés
3. Sous chèques, sélectionnez chèques Stop
4. Sélectionner Demander un chèque d’arrêt
5. Sélectionnez le compte sur lequel le chèque est versé
6. Sélectionnez une raison pour la demande de chèque d’arrêt
7. Entrez la date du chèque, le nom du bénéficiaire, le numéro et le montant du chèque
8. Sélectionnez Continuer et confirmez les détails de l’arrêt du chèque

Des frais de service seront appliqués si le débit est retourné comme Arrêt. Consultez nos frais de service pour plus d’informations.

Note : La vue consolidée du profil n’est disponible qu’en banque en ligne.

Paiement stop sur paiement préautorisé

1. Examinez l’activité de votre compte pour vous assurer que le paiement préautorisé n’a pas déjà été traité. 
2. Contactez-nous pour arrêter un paiement préautorisé.

Notre service de messagerie sécurisée vous permet de communiquer avec nous depuis le système bancaire en ligne et n’est disponible qu’après votre connexion. Vous pouvez inclure les numéros de compte et toute autre information qui pourrait nous aider à mieux vous aider avec vos questions. Veuillez utiliser la fonction de messagerie sécurisée dans la banque en ligne plutôt que d’envoyer des informations personnelles par des canaux courriel non sécurisés.

La fonction de messagerie sécurisée est accessible en sélectionnant l’enveloppe en haut à droite de votre application ACU iOS ou Android, ou dans la banque en ligne, sélectionnez Mon ACU, puis sélectionnez Messages.

Note : Notre délai de réponse standard est de 2 à 3 jours ouvrables. Si votre question est urgente, veuillez nous contacter.