Information et communication
Lorsque nous fournissons des informations à une personne en situation de handicap ou communique avec elle, la Caisse s’engage, sur simple demande, à fournir ces informations et à assurer que cette communication soit dans un format accessible ou à l’aide d’un support de communication adapté.
Services accessibles
Nous nous efforçons d’assurer un accès sans obstacle à nos produits et services. Nous accueillons et soutenons toutes les personnes en situation de handicap qui utilisent des appareils d’aide à l’autonomie, font appel à des accompagnateurs ou sont accompagnées d’animaux d’assistance.
Accompagnateurs
Les accompagnateurs sont les bienvenus pour accompagner les personnes en situation de handicap lors de leurs démarches chez nous. Lors d’événements payants, aucun frais ne sera facturé à l’accompagnateur d’une personne en situation de handicap.
Animaux d’assistance
Sauf interdiction légale, les personnes en situation de handicap sont autorisées à être accompagnées d’un animal d’assistance dans les locaux de la Caisse.
Perturbations du service
En fonction de leur gravité et de leur durée prévue, les notifications concernant les interruptions de service en cours ou à venir seront affichées dans les locaux, publiées sur notre site Web et enregistrées sur le système de réponse vocale interactive de la Caisse.
