Protéger votre expérience bancaire numérique

Les fonctionnalités de gestion des cartes de débit proposées par Caisse Assiniboine vous offrent davantage de contrôle et de tranquillité d'esprit. Si vous craignez d'avoir perdu votre carte ou que celle-ci ait été piratée, vous pouvez rapidement la bloquer ou la débloquer via les services bancaires en ligne ou l'application mobile. Vous pouvez également définir des limites de retrait afin de mieux gérer vos dépenses et de sécuriser vos comptes.

Activer et désactiver le blocage

Services bancaires en ligne

1. Se connecter aux services bancaires en ligne
2. Sélectionnez Comptes dans le menu du haut
3. Dans la rubrique Cartes sélectionnez
   Gérer les cartes de débit
4. Si vous possédez plusieurs cartes de débit, sélectionnez celle que vous souhaitez verrouiller
5. Sélectionnez ou désélectionnez les verrouillages à activer ou désactiver pour la carte de débit sélectionnée

Application mobile

1. Connectez-vous à l'application mobile Caisse Assiniboine
2. Sélectionnez l'option Plus dans la barre de navigation inférieure
3. Sélectionnez Gérer les cartes de débit »
4. Si vous possédez plusieurs cartes de débit, sélectionnez celle à laquelle vous souhaitez appliquer le verrouillage
5. Sélectionnez ou désélectionnez les verrouillages pour les activer ou les désactiver sur la carte de débit sélectionnée

Définir les limites de transaction

Services bancaires en ligne

1. Se connecter aux services bancaires en ligne
2. Sélectionnez Comptes dans le menu supérieur
3. Dans la rubrique Cartes, sélectionnez Gérer les cartes de débit
4. Si vous possédez plusieurs cartes de débit, sélectionnez celle que vous souhaitez bloquer
5. Saisissez un montant en dollars pour définir une limite de transaction inférieure à la valeur maximale affichée (cela s'applique aussi bien aux transactions aux guichets automatiques qu'aux points de vente)

Application mobile

1. Connectez-vous à l'application Caisse Assiniboine
2. Sélectionnez l'option Plus dans la barre de navigation inférieure
3. Sélectionnez Gérer les cartes de débit
4. Si vous possédez plusieurs cartes de débit, sélectionnez celle que vous souhaitez bloquer
5. Saisissez un montant en dollars pour définir une limite de transaction inférieure à la valeur maximale affichée (cela s'applique aussi bien aux transactions aux guichets automatiques qu'aux points de vente)

Caisse Assiniboine vous envoie des alertes de sécurité pour vous tenir informé de l'activité sur vos comptes. Vous pouvez configurer des alertes pour des opérations spécifiques, via les services bancaires en ligne ou sur l'application mobile, et choisir le mode de notification qui vous convient. Encore un moyen pratique d'assurer la sécurité de vos opérations bancaires.

Alertes de sécurité :

• Changement de mot de passe
• Connexion réussie
• Nouvel accès biométrique
• Tentative d'accès avec mot de passe

Configuration des alertes de sécurité

Services bancaires en ligne

1. Se connecter aux services bancaires en ligne de Caisse Assiniboine
2. Sélectionnez « My ACU »
3. Dans la rubrique « Alertes », sélectionnez « Sécurité »
4. Activez ou désactivez le bouton pour chaque alerte et chaque canal que vous souhaitez mettre à jour
5. Sélectionnez « Enregistrer »

Application mobile

1. Connectez-vous à votre application Caisse Assiniboine sur iOS ou Android
2. Sélectionnez « Plus » dans le menu du bas
3. Sélectionnez « Paramètres d'alerte »
4. Sélectionnez « Alertes de sécurité »
5. Sélectionnez le type d'alerte de sécurité
6. Choisissez le mode de réception de l'alerte (SMS, e-mail ou notification push)
7. Sélectionnez « Enregistrer »

Les alertes de compte sont des notifications que Caisse Assiniboine vous envoie pour vous tenir informé de certaines opérations effectuées sur vos comptes. Vous pouvez configurer vous-même ces alertes, via les services bancaires en ligne ou sur l'application mobile, et choisir le mode de notification qui vous convient. Encore un moyen pratique d'assurer la sécurité de vos opérations bancaires.

Alertes de compte:

• Dépôts et retraits
• Mises à jour du solde
• Fonds insuffisants

• Transactions échouées

Configurer les alertes de compte

Services bancaires en ligne

1. Se connecter aux services bancaires en ligne de Caisse Assiniboine
2. Sélectionnez « My ACU »
3. Dans la rubrique « Alertes », sélectionnez « Compte »
4. Activez ou désactivez le bouton et définissez la valeur (le cas échéant) pour chaque alerte et chaque canal que vous souhaitez mettre à jour
5. Sélectionnez « Enregistrer »

Application mobile

1. Connectez-vous à votre application Caisse Assiniboine sur iOS ou Android
2. Sélectionnez « Plus » dans le menu du bas.
3. Sélectionnez « Paramètres d’alerte »
4. Sélectionnez « Alertes de compte »
5. Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez configurer une alerte
6. Sélectionnez chaque alerte que vous souhaitez configurer, puis configurez-la
7. Sélectionnez « Enregistrer »

Si vous perdez votre téléphone, vous pouvez vous protéger et protéger vos informations en désactivant l'accès mobile depuis un ordinateur de bureau.

Services bancaires en ligne

1. Connectez-vous aux services bancaires en ligne de la caisse
2. Sélectionnez « My ACU »
3. Dans « Paramètres », sélectionnez « Appareils »
4. Sélectionnez le bouton à bascule situé à côté de l'appareil que vous souhaitez désactiver/activer ( verrouiller/déverrouiller)

Les paramètres de gestion des appareils ne sont disponibles que dans les services bancaires en ligne.

Consultez votre historique d'activité sur votre ordinateur pour obtenir un relevé détaillé de vos opérations passées, notamment vos connexions, vos versements de salaire, vos paiements de factures et bien plus encore. Sur les applications mobiles iOS et Android, ces informations sont accessibles via l'option « Historique d'activité » depuis le tableau de bord.

Dans le cadre d’une mesure de sécurité renforcée, nos services bancaires en ligne utilisent des codes d’accès à usage unique (OTP) pour certaines demandes et transactions. Les OTP sont générés automatiquement et envoyés à l’adresse de courriel ou au numéro de téléphone cellulaire enregistrés dans notre système. Vous devrez saisir ce code avant que la transaction puisse être traitée.

Voici les informations essentielles que vous devez connaître :

• C'est vous qui décidez si vous souhaitez recevoir les OTP par e-mail ou par SMS.
• Les OTP expirent 10 minutes après leur envoi ; passé ce délai, vous devrez en demander un nouveau.
• Si vous saisissez 5 fois un OTP erroné, votre accès à l’application sera bloqué et vous devrez nous contacter pendant les heures d’ouverture pour débloquer votre compte.

Transactions et événements déclenchant l’envoi d’un mot de passe à usage unique

• Inscription
• Ajout d’un destinataire de virement électronique
• Gestion d’un profil de virement électronique
• Configuration des dépôts automatiques
• Ajout d’un bénéficiaire
• Virements entre membres
• Répondre à une demande de virement
• Mise à jour de vos coordonnées
• Modification de votre mot de passe
• Réinitialiser votre mot de passe
• Ajouter des mandataires (services bancaires en ligne pour les petites entreprises)
• Connexion d'un mandataire ( services bancaires en ligne pour les petites entreprises)