Des informations juridiques pour vous aider dans votre parcours financier

Tout terme défini utilisé dans le présent contrat, qu’il soit formulé au singulier, est réputé inclure le pluriel, et inversement.

« Compte » désigne l’un de vos comptes ou sous-comptes (le cas échéant) que vous pourriez détenir actuellement ou à l’avenir auprès de la Coopérative financière.

« Contrat de compte » désigne les contrats régissant le fonctionnement du Compte.

« Contaminant » désigne un virus informatique, un ver, un verrou, une taupe, une bombe à retardement, un cheval de Troie, un rootkit, un logiciel espion, un enregistreur de frappe ou tout autre code ou instruction malveillant susceptible de modifier, supprimer, endommager, désactiver ou perturber le fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique.

« Coopérative financière », « nous », « notre » ou « nos » désigne la coopérative financière auprès de laquelle vous détenez votre compte, telle que définie dans la convention de compte, ainsi que toutes ses filiales, sociétés affiliées et divisions.

« Carte de débit » désigne une carte, y compris une Carte à puce, émise par nous, qui permet à son titulaire de déposer des espèces ou des Instruments dans le Compte ou d’en retirer à un guichet automatique (GA), d’autoriser des Transactions sur le Compte à un GA et d’effectuer des achats de biens et de services auprès de commerçants.

« Appareil électronique » désigne un ordinateur personnel, un téléphone cellulaire, un téléphone intelligent, un téléphone, un appareil mobile, un appareil sans fil, une tablette ou tout autre appareil électronique que nous vous autorisons à utiliser pour accéder aux Services électroniques.

« Services électroniques » désigne les services que nous proposons de temps à autre et qui vous permettent d’accéder au compte à l’aide d’un appareil électronique. Toutefois, les services électroniques n’incluent pas les services liés aux cartes, tels que les cartes de débit ou les cartes à puce, y compris ceux fournis par un tiers.

« Facture admissible » désigne une facture appartenant à une catégorie spécifiée par un règlement administratif, une règle ou une norme adoptée en vertu de la Loi canadienne sur les paiements, et définie dans ces textes comme une « facture admissible ». Pour plus de clarté, aux termes du présent contrat, une facture éligible accompagnée d’une image officielle doit être un titre sur support papier, complet et en bonne et due forme, immédiatement payable à votre nom en tant que bénéficiaire, et être soit un chèque, soit une traite bancaire, soit un chèque officiel de la coopérative financière, libellé en dollars canadiens et tiré sur une institution financière domiciliée au Canada. Aux fins du présent contrat, les instruments émis par des tiers qui vous ont été remis avec le bénéficiaire en blanc ou qui vous ont été endossés, ainsi que les instruments postdatés, ne sont pas considérés comme des effets éligibles. De plus, tout instrument qui vous a été transféré de quelque manière que ce soit par une personne autre que le tireur, qui vous a été endossé ou qui a été modifié après avoir été tiré ne sera pas considéré comme une facture éligible.

« Compte externe » désigne un compte détenu auprès : d’une autre institution financière canadienne ; d’un membre de l’Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières ou de l’Association canadienne des courtiers en fonds communs de placement ; d’un émetteur de cartes ; ou d’une entité admissible à l’adhésion à l’Association canadienne des paiements ; dans chaque cas, il s’agit d’un compte à votre nom ou sur lequel vous avez le pouvoir d’autoriser de manière indépendante des transactions.

« Titulaire de compte externe » désigne une entité détenant votre compte externe.

« Identité » désigne votre nom, votre nom d’utilisateur ou tout autre moyen par lequel nous vous identifions pour votre utilisation d’un service. Une identité, accompagnée d’une preuve d’identité, permet d’accéder aux Services électroniques.

« Instrument » désigne un chèque, un billet à ordre, une lettre de change, un ordre de paiement, des titres, des espèces, un coupon, un billet, un effet de compensation, un reçu de carte de crédit destiné au traitement, tout autre instrument négociable, ou tout effet de dépôt ou de retrait de nature similaire, ainsi que son équivalent électronique, y compris les instructions de prélèvement automatiques.

« Coordonnées de notification » désigne les coordonnées, y compris, sans s’y limiter, l’adresse postale (y compris le code postal), l’adresse courriel, le numéro de fax ou le numéro de téléphone capable de recevoir des messages textes (SMS), que vous nous avez fournies et que nous avons acceptées, et par le biais desquelles nous vous adressons des notifications écrites conformément au présent Contrat.

« Notification » désigne une notification écrite générée par nous ou en notre nom, qui vous informe d’une Transaction en cours ou achevée, ou qui vous fournit un récapitulatif du solde du Compte, y compris les notifications envoyées par courriel ou par message texte à l’une de vos Coordonnées de notification.

« Image officielle » désigne une image électronique d’une facture éligible, soit créée conformément aux dispositions du présent contrat, soit conforme aux exigences permettant la négociation et la compensation de cette facture éligible conformément aux statuts, normes ou règles de l’Association canadienne des paiements.

«PAD » désigne un prélèvement préautorisé.

« Établissement financier participant » désigne un établissement financier participant aux services Virement Interac / ou aux services de paiement en ligne, selon le cas.

« Mot de passe » désigne le mot de passe ou le code d’accès personnel utilisé avec les Services électroniques pour accéder à un compte.

« Prélèvement préautorisé » désigne une transaction débitant le compte qui est traitée par voie électronique par une institution financière conformément à votre demande écrite.

« Preuve d’identité » désigne le moyen par lequel l’identité est vérifiée. La preuve d’identité peut inclure des réponses à des questions de sécurité ou l’utilisation d’une phrase de passe, et peut également inclure l’utilisation d’empreintes digitales, d’empreintes vocales, de la reconnaissance faciale ou d’autres moyens biométriques.

« Instructions à distance » désigne les instructions qui nous sont données concernant la gestion du Compte depuis un lieu distant, à l’aide d’un ordinateur, d’un appareil portable ou connecté, d’un téléphone, d’un téléphone cellulaires, fax, via notre système bancaire en ligne, par courriel, par message texte ou par tout autre moyen de communication à distance que nous acceptons, afin de gérer le compte, d’autoriser des transactions et de conclure des accords avec nous.

«Règles » désigne les règles et normes publiées par l’Association canadienne des paiements, telles que modifiées de temps à autre.

« Carte à puce » désigne une carte de débit dotée d’un circuit intégré capable de traiter des données et de protéger le titulaire de la carte contre toute utilisation frauduleuse.

« SMS » ou « Short Message Service » désigne un service de messagerie texte intégré à un appareil électronique.

« Tiers » désigne toute personne, entreprise, société, association, organisation ou entité (autre que vous ou nous) ;

« Prestataires de services tiers » désigne toute personne, entreprise, société, association, organisation ou entité fournissant des services électroniques (ou tout aspect de ces services) pour notre compte ou en notre nom à nos membres.

«Transaction » désigne toute transaction traitée vers ou depuis le Compte.

« Service d’agrégation non agréé » désigne un service en ligne d’agrégation de comptes ou de gestion financière personnelle qui récupère, consolide, organise et présente vos comptes dans le but de vous permettre de consulter vos comptes auprès d’un agrégateur non agréé en un seul et même endroit. Un service d’agrégation non agréé n’inclut pas les fonctionnalités ou services de gestion financière personnelle et d’agrégation de comptes que nous pouvons proposer par le biais des Services électroniques.

Le terme « agrégateur non agréé » désigne un tiers qui fournit un service d’agrégation non agréé. Un agrégateur non agréé n’inclut pas un prestataire de services tiers auquel nous faisons appel pour nous aider à fournir une fonctionnalité de gestion financière personnelle ou d’agrégation de comptes que nous pouvons proposer par le biais des Services électroniques.

« Vous » et « Votre » désignent le client ou le membre de la Coopérative financière titulaire d’un compte chez nous et autorisé à utiliser les Services numériques. Par souci de clarté, les termes « vous » et « votre » peuvent désigner une personne physique ou un Utilisateur professionnel (tel que défini ci-dessous).

Nous pouvons, à notre entière discrétion, modifier de temps à autre les conditions générales du présent Contrat relatives à votre utilisation future des Services électroniques, pour quelque raison que ce soit, sans engager notre responsabilité envers vous ou toute autre personne. Nous pouvons vous notifier toute modification apportée au présent Contrat selon les modalités décrites dans la section « Notifications » ci-dessous, et il vous incombe de consulter régulièrement les conditions générales du présent Contrat. Si vous utilisez les Services électroniques après la date d’entrée en vigueur d’une modification apportée au présent Contrat, cela signifiera que vous acceptez cette modification et que vous serez lié par la nouvelle version du présent Contrat. Vous ne devez en aucun cas modifier, compléter ou amender le présent Contrat.

Nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles afin de vous fournir des services et des produits financiers, de vérifier ou de déterminer votre identité conformément à nos obligations en matière de « connaissance du client », et de nous conformer aux exigences légales et réglementaires, le tout conformément au présent Contrat et à nos politiques de confidentialité. Nous pouvons obtenir, collecter, utiliser et divulguer vos informations confidentielles : (i) dans la mesure où la loi l’autorise ou l’exige, y compris dans le cadre d’une procédure judiciaire, (ii) avec votre consentement ou ; (iii) dans la mesure nécessaire au traitement des Transactions.

Vous pouvez utiliser les Services électroniques pour accéder à tout Compte autorisé et pour autoriser les Opérations que nous sommes en droit d’autoriser, à compter du jour où vous aurez accepté les présentes conditions générales et où votre demande d’accès aux Services électroniques aura été approuvée par nos soins. Nous pouvons occasionnellement modifier la liste des utilisations autorisées et des Services électroniques proposés.

Dans le cadre des Services électroniques, vous vous engagez à fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes vous concernant, concernant le Compte et tout Compte externe lorsque nous vous le demandons. En outre, vous vous engagez à nous signaler (selon les modalités décrites dans la section « Notifications » ci-dessous) toute modification de ces informations dans un délai raisonnable.

Vous acceptez de payer les frais de service que nous, ou un prestataire de services tiers, fixons de temps à autre pour les Services électroniques, y compris, sans s’y limiter, les frais de service liés à la fourniture des documents vous concernant que nous sommes légalement tenus de communiquer. Nous pouvons, de temps à autre, augmenter ou réduire les frais de service liés aux Services électroniques et vous notifier ces modifications selon les modalités décrites dans la section intitulée « Notifications » du présent Contrat. Vous pouvez obtenir les frais de service en vigueur pour les Services électroniques en nous contactant ou via notre site web. Il vous incombe de vérifier les frais de service alors en vigueur pour les services électroniques que vous sollicitez, avant de demander ces services. En sollicitant des services électroniques, vous reconnaissez accepter de payer les frais de service alors en vigueur pour les Services électroniques que vous avez demandés. Nous pouvons prélever ces frais de service sur le Compte (ou sur vos autres comptes chez nous) au moment où le service est demandé ou fourni. Les frais de service nouveaux ou modifiés entreront en vigueur à la première des dates suivantes : la date d’entrée en vigueur indiquée après publication, au moment où le service est demandé ou fourni, ou au moment où ils sont engagés, et en tout état de cause, au plus tard 30 jours après leur publication par la coopérative financière.

La disponibilité des Services électroniques dépend des systèmes de télécommunications, du matériel informatique, des logiciels et d’autres équipements, y compris ceux qui nous appartiennent et ceux appartenant à des Prestataires de services tiers ; il n’existe aucune garantie ni obligation d’assurer un service continu ou ininterrompu. Ni nous, ni aucun prestataire de services tiers ne sommes responsables des coûts, pertes, dommages, préjudices, désagréments ou retards de quelque nature que ce soit, qu’ils soient directs, indirects, spéciaux, ou consécutifs, que vous pourriez subir de quelque manière que ce soit et résultant d’un service non continu ou interrompu, de la fourniture ou de la non-fourniture des Services électroniques par la coopérative financière ou par tout prestataire de services tiers, ou encore d’un dysfonctionnement ou d’une défaillance des systèmes de télécommunications, du matériel informatique ou des logiciels, ou de tout autre équipement, ou de tout autre dysfonctionnement ou perturbation technique pour quelque raison que ce soit, nous-mêmes ou tout prestataire de services tiers ne sommes pas non plus responsables des messages perdus, incomplets, illisibles, mal acheminés, interceptés ou volés, ni des transmissions ayant échoué, incomplètes, altérées ou retardées, ni des pannes en ligne (collectivement, les « Réclamations pour interruption »), même si vous nous avez informés de telles conséquences. Vous dégagez la coopérative financière et tout prestataire de services tiers de toute responsabilité et vous vous engagez à les indemniser de toute Réclamation pour interruption.

Vous vous engagez à mettre en œuvre toutes les mesures et procédures de sécurité raisonnables pour garantir la sécurité de vos comptes, services, cartes de débit, identité et justificatifs d’identité, ordinateurs et autres systèmes utilisés pour accéder à vos comptes ou services (y compris les appareils mobiles et portables), ainsi que de vos informations confidentielles et personnelles. Cela inclut :

• Toujours utiliser des pare-feu et des programmes antivirus à jour, et installer sans délai toutes les mises à jour et tous les correctifs de sécurité pour l’ensemble des logiciels utilisés ;
• Ne jamais communiquer d’informations relatives à vos comptes, ni d’identité ou de justificatif d’identité à quiconque en réponse à un courriel ou un appel non sollicité, ni à toute autre personne qui pourrait prétendre nous représenter et vous demander ces informations ;
• Ne jamais cliquer sur un lien figurant dans un courriel non sollicité ;
• Vérifier systématiquement l’identité de toute personne vous appelant et prétendant nous représenter, ainsi que l’authenticité de tout numéro de téléphone ou de toute adresse de site web fournis par un interlocuteur ou figurant dans un courriel non sollicité ; et
• Toujours se déconnecter et fermer le navigateur Web sans délai, et effectuer toutes les démarches requises sur notre site Web et/ou se déconnecter et fermer l’application mobile de la coopérative financière.

Vous reconnaissez et acceptez que :

1. l'utilisation du mot de passe ou de toute autre forme de preuve d'identité pour autoriser une transaction vaut autorisation de cette transaction au même titre que si vous l'aviez autorisée en personne ou comme prévu ou autorisé par le contrat de compte ;
2. vous serez lié par chacune de ces transactions ; et
3. une fois que le mot de passe ou tout autre moyen de preuve d’identité a été utilisé pour autoriser une transaction, celle-ci ne peut être révoquée ni annulée.

Vous nous autorisez et nous donnez irrévocablement instruction de débiter ou de créditer, selon le cas, le montant de toute transaction sur le compte, ainsi que les frais de service ou autres frais, autorisée à l’aide du mot de passe, en personne par vous-même, par toute autre forme de preuve d’identité ou de la manière prévue ou autorisée par la convention de compte, conformément à nos pratiques habituelles, lesquelles peuvent être modifiées de temps à autre sans préavis.

Votre identité, votre justificatif d'identité et votre mot de passe servent à vous identifier pour accéder aux services électroniques. Vous pouvez modifier votre identité, votre justificatif d'identité ou votre mot de passe à tout moment. Vous devrez modifier votre identité, votre justificatif d'identité et/ou votre mot de passe dans les plus brefs délais si nous vous le demandons. Pour plus de sécurité, il est recommandé de modifier votre mot de passe régulièrement, par exemple tous les 90 jours.

Vous vous engagez à préserver la confidentialité de votre identité, de votre justificatif d’identité et de votre mot de passe, et à prendre toutes les précautions raisonnables pour protéger votre appareil électronique contre tout accès par des tiers. Cela inclut notamment :

• Si une preuve d’identité ou un mot de passe doit être consigné, vous ne l’enregistrerez pas sur votre appareil électronique (à moins que vous n’utilisiez un gestionnaire de mots de passe crypté ou une application similaire) ni ne le conserverez à proximité de votre appareil électronique.
• Éviter d’utiliser une pièce d’identité ou un mot de passe pouvant être facilement deviné par des tiers, comme votre nom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre numéro de sécurité sociale ;
• Ne pas divulguer volontairement votre identité, votre justificatif d’identité ou votre mot de passe à quiconque, à aucun moment, y compris à un membre de votre famille, un ami, une autre institution financière, un agent ou un employé, ou encore à un service des forces de l’ordre ; et
• Prendre toutes les précautions raisonnables pour vous assurer que personne ne découvre votre identité, votre justificatif d’identité ou votre mot de passe lorsque vous vous connectez aux services électroniques.

Vous reconnaissez que nous pouvons, de temps à autre, mettre en place des mesures de sécurité supplémentaires, et vous vous engagez à respecter toutes les instructions que nous émettons concernant ces mesures de sécurité.

Il existe des risques inhérents liés au fait de répondre à des courriel, appels téléphoniques et messages texte (SMS) non sollicités provenant de personnes se présentant comme des représentants de la coopérative financière. Nous vous conseillons de ne pas répondre à ces communications non sollicitées, et vous ne devez prendre contact avec nous que par le biais des Services électroniques (par exemple, via notre plateforme bancaire en ligne ou notre application mobile, selon le cas) ou en utilisant les coordonnées publiées sur notre site Web.

Si vous divulguez votre identité, votre justificatif d’identité et/ou votre mot de passe à une autre personne, toute transaction effectuée par cette personne sera réputée avoir été autorisée par vous. Vous êtes responsable de l’exactitude de vos instructions de transaction, y compris le numéro de compte, le montant du paiement et toute autre information pertinente enregistrée ou saisie par vos soins dans nos systèmes. Selon le type de transaction, les instructions de paiement électroniques peuvent être définitives et irrévocables, et il peut s’avérer impossible de récupérer des fonds envoyés par erreur.

Si vous choisissez de communiquer votre identité, votre justificatif d’identité et/ou votre mot de passe à un agrégateur non agréé, vous reconnaissez et acceptez que : (i) nous n’aiderons en aucune manière l’agrégateur non agréé et ne serons pas responsables des informations récupérées par celui-ci ; (ii) nous ne serons pas responsables envers vous des pertes pouvant résulter du partage de votre identité, de votre justificatif d’identité et/ou de votre mot de passe dans le cadre de l’utilisation du service d’agrégation non agréé ; (iii) il vous incombe de vérifier les normes de sécurité et de confidentialité de l’agrégateur non agréé et de déterminer quelle sera votre responsabilité en lien avec le service d’agrégation non agréé ; (iv) vous changerez votre mot de passe immédiatement dès que vous mettrez fin au service d’agrégation non autorisé ; et (v) nous nous réservons le droit d’empêcher les agrégateurs non autorisés d’accéder à vos comptes.

Vous vous engagez à nous informer immédiatement, selon les modalités prévues dans la section intitulée « Notifications » du présent Contrat, dès que vous constatez ou soupçonnez que :

• votre carte de débit a été perdue ou volée, ou a été utilisée par une autre personne ;
• votre identité, votre justificatif d’identité, votre mot de passe ou tout autre identifiant utilisé pour vous connecter à un appareil électronique ont été portés à la connaissance d’une tierce personne ;
• il y a eu une utilisation abusive ou non autorisée de votre identité, d’un mot de passe et/ou de toute autre forme de justificatif d’identité ; ou
• vous recevez une notification concernant une transaction affectant votre compte qui vous alerte d’une activité sur votre compte que vous n’avez pas autorisée.

Vous devrez modifier votre identité, votre mot de passe ou toute autre forme de justificatif d’identité si l’une des situations susmentionnées se présente.

Vous êtes responsable de toutes les transactions que vous avez autorisées à l’aide de votre mot de passe, ainsi que de toutes les autres transactions pour lesquelles votre carte de débit ou votre mot de passe a été utilisé. Vous êtes également responsable si :

• vous commettez une erreur de saisie ou effectuez un dépôt sans valeur ou frauduleux ;
• vous ne nous en informez pas immédiatement ; ou
• vous autorisez volontairement une autre personne à utiliser votre appareil électronique si votre carte de débit est enregistrée dans un portefeuille numérique sur cet appareil.

Votre responsabilité peut dépasser le solde créditeur ou les fonds disponibles de votre compte si :

• votre compte bénéficie d’une protection contre les découverts, est lié à une ligne de crédit ou est associé à un autre compte présentant ces caractéristiques ; ou
• la transaction est exécutée en raison d’une erreur de saisie ou d’un dépôt frauduleux ou sans valeur.

Vous pouvez transmettre des instructions à distance à n’importe quelle centre de servics de la Coopérative financière, dans la mesure où nous l’autorisons, en ligne via les Services électroniques, via notre application mobile ou via notre service bancaire par téléphone, le cas échéant. Les instructions à distance peuvent concerner le compte détenu auprès de ce centre de services, ou porter sur d’autres opérations et dispositions effectuées auprès de ce centre de services ou en collaboration avec celui-ci.

Nous pouvons, sans y être tenus, donner suite aux instructions à distance reçues en votre nom, accompagnées du mot de passe requis ou de toute autre forme de preuve d’identité, le cas échéant, dans la même mesure que si ces instructions à distance étaient des instructions écrites qui nous auraient été adressées par courrier et signées par vous ou par toute autre personne autorisée à gérer le compte. Ces instructions à distance sont réputées authentiques.

Nous pouvons, à notre seule discrétion et en agissant de manière raisonnable, retarder l’exécution ou refuser d’exécuter toute instruction à distance.

Les instructions à distance peuvent nous être transmises au numéro de téléphone, au numéro de fax, à l’adresse courriel ou par tout autre moyen numérique que nous désignons pour la transmission d’informations fournies par la coopérative financière ou à tout autre numéro de téléphone, numéro de fax, adresse courriel ou moyen numérique que nous désignons pour la transmission d’informations, comme nous pouvons vous l’indiquer par notification écrite ou en ligne via les services électroniques. Nous sommes en droit, en agissant de manière raisonnable, de présumer que toute personne s’identifiant comme étant vous est bien vous-même, et nous pouvons nous fonder sur cette présomption ; nous pouvons ainsi donner suite aux instructions à distance fournies par une telle personne. Toutes les instructions à distance qui nous sont données en votre nom vous engagent.

Toutes les transactions sont soumises à notre vérification et à notre acceptation ; si elles ne sont pas acceptées, ou si elles sont acceptées mais qu’il s’avère par la suite qu’elles sont erronées, irrégulières ou non autorisées, nous pouvons, sans y être obligés, les annuler sur votre compte. La vérification du compte peut avoir lieu à une date postérieure à celle à laquelle vous avez autorisé la transaction, ce qui peut avoir une incidence sur la date de la transaction. Nonobstant toute autre disposition des présentes, si, à tout moment, nous estimons, en agissant de manière raisonnable, qu’un crédit versé sur votre compte ou pouvant être rattaché à celui-ci a été effectué par erreur ou repose sur une erreur de fait, ou s’il a été induit par une fraude ou un comportement illicite ou entaché de quelque manière que ce soit par ceux-ci, nous pouvons bloquer ce crédit et/ou l’annuler, ainsi que tout intérêt applicable.

Nos registres de toutes les transactions seront réputés exacts et auront un caractère définitif et contraignant à votre égard. Toutes les transactions figureront sur les relevés de compte réguliers du compte.

Si vous estimez ou soupçonnez que nos registres contiennent une erreur ou une omission, ou qu’ils reflètent une activité non autorisée sur le Compte, vous vous engagez à nous en informer immédiatement selon les modalités prévues dans la section intitulée « Notifications » du présent Contrat, et, en tout état de cause, vous vous engagez à le faire dans le délai prévu par la Convention de compte.

Une copie de tout fax, courriel ou autre instruction à distance, ou de nos notes relatives à toute instruction à distance donnée par téléphone, pourra être produite comme preuve dans toute procédure judiciaire au même titre qu’un document original signé par vous. Vous ne vous opposerez pas à l’admission de nos registres ou de ceux de tout prestataire de services tiers comme éléments de preuve dans toute procédure judiciaire, et tous ces registres constitueront une preuve concluante à tous égards en ce qui concerne toute question ou tout élément relatif à l’état des Comptes entre vous et nous au titre de toute Transaction.

Si nous commettons une erreur ou une omission lors de l’enregistrement ou du traitement d’une Transaction, notre responsabilité se limite au montant de cette erreur ou omission, à condition que vous n’ayez en aucune manière causé ou contribué à cette erreur ou omission, que vous ayez respecté le présent Contrat et la Convention de compte, et que vous nous ayez notifié l’erreur ou l’omission conformément aux modalités prévues dans la section intitulée « Notifications » du présent Contrat, dans le délai prévu par la Convention de compte, et dans la mesure où cette responsabilité n’est pas autrement exclue par le présent Contrat ou par la Convention de compte.

Si vous nous avez adressé une telle notification, notre responsabilité maximale est limitée au montant de l’erreur ou de l’omission. En aucun cas, nous ne serons responsables des retards, désagréments, coûts, pertes ou dommages (qu’ils soient directs, spéciaux, indirects, exemplaires ou consécutifs) de quelque nature que ce soit causés par, ou découlant de, une telle erreur ou omission.

Sauf disposition expresse contraire dans le présent Contrat, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages que vous pourriez subir ou encourir, sauf dans la mesure où ceux-ci résulteraient d’une négligence grave de notre part ou d’un acte intentionnel ou délibéré de notre part ; dans un tel cas, nous ne serons pas tenus responsables des dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou exemplaires (y compris, sans s’y limiter, le manque à gagner), quelle que soit la cause de l’action et même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Sauf disposition contraire expressément prévue dans le présent Contrat, nous ne serons en aucun cas responsables des coûts, pertes ou dommages (qu’ils soient directs, indirects, spéciaux ou consécutifs) subis par vous et causés par :

1. les actions ou l’inaction de votre part ou de la part de toute autre partie (et aucune autre partie ne sera considérée comme agissant en tant que mandataire pour notre compte, sauf autorisation expresse à cet effet) ;
2. les inexactitudes ou insuffisances de toute information que vous nous avez fournie, y compris, sans s’y limiter, toute transmission manquée, dupliquée ou erronée d’instructions à distance ;
3. notre incapacité à exécuter ou à remplir l’une de nos obligations à votre égard, pour toute cause indépendante de notre volonté ; ou
4. l’utilisation falsifiée, non autorisée ou frauduleuse des services, ou des instructions ou instruments falsifiés, non autorisés ou frauduleux, ou toute modification substantielle d’une instruction, y compris les instructions à distance.

En cas de problème lié à une transaction ou de transaction non autorisée, vous devrez nous signaler immédiatement le problème. Nous mènerons une enquête et répondrons à ce problème dans les meilleurs délais. Nous ne vous empêcherons pas de manière déraisonnable d’utiliser le Compte faisant l’objet du litige, dès lors que nous sommes convaincus que vous n’êtes pas à l’origine du problème ou de la Transaction non autorisée, ni que vous n’y avez pas contribué, que vous avez pleinement coopéré à l’enquête et que vous vous êtes conformé au présent Contrat et au Contrat de compte. Nous répondrons dans les meilleurs délais aux signalements de problème ou de transaction non autorisée et indiquerons, dans un délai raisonnable par la suite, quel remboursement, le cas échéant, sera effectué pour toute perte que vous auriez subie. Un remboursement pourra, mais ne sera pas nécessairement, accordé pour les pertes résultant d’un problème ou d’une transaction non autorisée dans ce délai, à condition que vous ayez respecté le présent Contrat et qu’il soit établi, selon la prépondérance des probabilités, que vous avez pris toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour :

1. protéger la confidentialité de votre mot de passe et de toute autre forme de preuve d’identité requise par le présent Contrat et le Contrat de compte ;
2. utiliser des mesures de sécurité pour vous protéger contre la perte, le vol et l’accès non autorisé, ainsi que pour les détecter, conformément aux dispositions du présent Contrat et de la Convention de compte ;
3. ne pas désactiver, bloquer ou empêcher de quelque manière que ce soit la réception de toute forme d’alerte ou d’avertissement de sécurité obligatoire relative à votre compte ; et
4. agir immédiatement, dès réception d’une notification ou dès que vous avez connaissance d’une transaction non autorisée, afin de limiter toute perte supplémentaire et de nous signaler le problème.

Si les Services électroniques sont mis à disposition via Internet, un opérateur téléphonique ou notre application mobile, vous reconnaissez que, bien que nous utilisions des mesures de sécurité pour nous prémunir contre la perte, le vol et tout accès non autorisé, en raison de la nature même de la transmission des données, la sécurité n’est pas garantie et les informations sont transmises à vos propres risques. Vous reconnaissez et vous vous engagez à veiller à ce que tout Appareil électronique privé utilisé pour accéder aux Services électroniques soit verrouillé automatiquement par un mot de passe afin d’empêcher toute utilisation non autorisée de l’Appareil électronique, dispose d’un programme antivirus à jour et d’un pare-feu, et qu’il vous incombe personnellement de réduire le risque de virus ou d’attaques en ligne et de vous conformer à la présente disposition. Vous reconnaissez en outre que, pour réduire le risque d’accès non autorisé au Compte via l’Appareil électronique, vous vous déconnecterez des Services électroniques et, le cas échéant, fermerez le navigateur lorsque vous aurez fini de l’utiliser. Vous reconnaissez également que l’utilisation d’ordinateurs et d’Appareils électroniques publics ou partagés, ou l’utilisation d’Appareils électroniques dans un lieu public, ou via un réseau Wi-Fi ouvert-Fi ouvert ou un portail Bluetooth partagé pour accéder aux Services électroniques augmente le risque d’accès non autorisé à votre Compte, et que vous devez prendre toutes les précautions raisonnables pour éviter une telle utilisation ou la divulgation involontaire de votre Mot de passe et/ou de toute autre forme de Preuve d’identité.

Vous vous engagez à mettre en place des mesures et procédures de sécurité appropriées afin de prévenir et de détecter les vols d'Instruments, les pertes résultant d'actes de fraude ou de falsification concernant les Instruments, ainsi que les Transactions frauduleuses ou non autorisées.

Si des services électroniques sont mis à disposition via Internet, notre site Web peut comporter des liens vers d’autres sites Web, y compris ceux de prestataires de services tiers susceptibles de vous fournir également des services. Vous reconnaissez que tous ces autres sites web et services fournis par des prestataires de services tiers sont indépendants de nous et peuvent être soumis à des accords distincts régissant leur utilisation. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces autres sites web, leur contenu ou l’utilisation des services fournis par des prestataires de services tiers. Les liens sont fournis à titre de commodité uniquement, et vous assumez l’intégralité des risques résultant de l’accès à ces autres sites Web ou à ces services fournis par des prestataires de services tiers, ou de leur utilisation.

De temps à autre, nous pouvons mettre à votre disposition, directement via les Services électroniques, notre site web ou nos plateformes de réseaux sociaux, des services fournis par des Prestataires de services tiers. Dans ce cas, vous reconnaissez et acceptez que :

1. ces services vous sont fournis par les prestataires de services tiers et non par nous. Votre relation avec les prestataires de services tiers constitue une relation distincte, indépendante de la relation qui vous lie à nous, et cette relation échappe à notre contrôle ;
2. nous ne faisons aucune déclaration et n’offrons aucune garantie à votre égard concernant les services fournis par un prestataire de services tiers, même si vous pouvez accéder à ces services via les Services électroniques, notre site web ou nos plateformes de réseaux sociaux ;
3. vous assumez tous les risques liés à l’accès ou à l’utilisation des services des prestataires de services tiers ;
4. vous accordez expressément et acceptez d’accorder aux prestataires de services tiers un droit et une licence non exclusifs, irrévocables, perpétuels, libres de droits et valables dans le monde entier, leur permettant d’utiliser, selon leurs besoins, les factures éligibles, les images officielles, d’identité et de preuve d’identité (y compris vos informations personnelles), dans le seul but de fournir les services et de remplir les obligations prévues par les prestataires de services tiers ;
5. nous n’assumons aucune responsabilité à votre égard concernant les services fournis par un prestataire de services tiers ;
6. tout litige relatif aux services fournis par un prestataire de services tiers relève exclusivement de votre relation avec ce dernier, et vous ne ferez valoir aucune défense ni ne formulerez aucune réclamation à notre encontre ; et
7. la loi et les règlements relatifs aux produits de la criminalité (blanchiment d’argent) et au financement du terrorisme peuvent s’appliquer aux services fournis par les prestataires de services tiers, et que ces derniers peuvent, de temps à autre, adopter des politiques et des procédures pour se conformer aux exigences de cette législation en matière de déclaration, de tenue de registres, d’identification des clients et de surveillance continue.

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos prestataires de services tiers et l’ensemble de leurs parties liées et filiales (collectivement, les « Parties indemnisées ») de toute responsabilité et de tous frais (y compris les honoraires et frais juridiques raisonnables) engagés par les Parties indemnisées dans le cadre de toute réclamation ou demande découlant de votre utilisation des Services électroniques. Vous acceptez d’apporter une assistance et une coopération raisonnables, selon les besoins des Parties indemnisées, dans la défense contre toute réclamation ou demande de ce type. Sans limiter la portée de ce qui précède, vous acceptez d’indemniser et de dégager les Parties indemnisées de toute responsabilité, de tous coûts, pertes, frais et dommages, y compris les dommages directs, indirects et consécutifs, encourus par les Parties indemnisées à la suite de :

1. la mise à votre disposition des Services électroniques par l’une des Parties indemnisées ;
2. le fait que l’une des parties indemnisées donne suite à des instructions à distance ou refuse d’y donner suite ;
3. le fait pour l’une des Parties indemnisées de donner suite ou de refuser de donner suite à des demandes de relevé que vous avez formulées via les Services électroniques ;
4. toute Transaction entraînant un solde débiteur sur le Compte ; ou
5. les conséquences de toute Transaction que vous avez autorisée.

Les clauses de non-responsabilité, d’exclusion de responsabilité, de limitation de responsabilité et d’indemnisation prévues dans le présent Contrat restent en vigueur indéfiniment après la résiliation de celui-ci et s’appliquent dans la mesure autorisée par la loi.

Vous reconnaissez et acceptez que :

1. lorsque des virements et des paiements de factures sont autorisés via les Services électroniques, les fonds sont réputés irrévocablement transférés hors du Compte et vous ne pouvez ni révoquer ni annuler la Transaction ;
2. toute personne ayant accès à votre identité et à un mot de passe et/ou à toute autre forme de preuve d’identité peut être en mesure d’accéder aux Services électroniques et peut utiliser votre identité et le mot de passe et/ou cette autre forme de preuve d’identité pour effectuer des virements depuis un compte, mettre en place des modalités de paiement de factures, effectuer des paiements de factures et autoriser toute autre transaction ;
3. nous ne serons en aucun cas responsables envers vous ou toute autre personne du traitement ou de l’acceptation, sur le Compte, de toute Transaction entraînant un transfert de fonds hors du Compte ou le paiement de factures, même si les fonds sont utilisés au profit d’une personne autre que vous, ou si des factures dues par une personne autre que vous sont payées ;
4. vous serez responsable de toutes les transactions effectuées à l’aide des services électroniques, y compris celles qui profitent à une personne autre que vous ou qui entraînent le paiement de factures dues par une personne autre que vous ; et
5. une copie d’une communication électronique est recevable dans le cadre d’une procédure judiciaire et a la même valeur qu’un document original écrit.

Vous reconnaissez et acceptez que :

1. il vous incombe d’obtenir (que ce soit auprès de nous ou via les Services électroniques) et d’examiner, à la fin de chaque mois civil, un relevé des opérations effectuées sur le Compte, et vous vous engagez à nous signaler au plus tard à la fin du mois civil suivant (la « Date de notification ») toute erreur, irrégularité, omission ou opération non autorisée de quelque nature que ce soit figurant dans l’historique de ce compte ou sur tout titre ou autre document, ainsi que toute falsification, opération frauduleuse ou non autorisée de quelque nature que ce soit, ainsi que de tout débit indûment effectué sur le Compte ;

2. nonobstant toute autre disposition du présent Contrat, après la Date de notification (à l’exception des erreurs, irrégularités, omissions ou Transactions non autorisées de quelque nature que ce soit dont vous nous avez informés au plus tard à la Date de notification), vous acceptez que :

   1. le montant des soldes indiqués le dernier jour du mois civil est correct et vous engage, sous réserve de notre droit de procéder à des contre-passations conformément au présent Contrat et à la Convention de compte ;

   2. tous les montants débités du compte sont valides ;
   3. vous n’avez pas le droit de se voir créditer un montant ne figurant pas sur le relevé de compte correspondant à ce mois civil ;
   4. vous avez vérifié la validité de tous les titres et instructions ; et
   5. l’utilisation de tout service indiqué est correcte. Nonobstant toute autre disposition du présent Contrat, après la Date de notification (sauf en ce qui concerne les erreurs, irrégularités, omissions ou Transactions non autorisées de quelque nature que ce soit dont vous nous avez informés au plus tard à la Date de notification), vous acceptez que :
      
      Vous reconnaissez que :
      
      
   6. bien qu’un titre puisse être comptabilisé sur le compte, il n’est pas considéré comme traité tant qu’il n’a pas été honoré et irrémissiblement encaissé par nos soins et que le délai de retour prévu par la loi n’a pas expiré. Le crédit représenté par un titre qui n’est pas honoré et encaissé, ou qui fait l’objet d’un rejet de débit, d’une erreur ou d’une fraude, peut être annulé sur le compte, nonobstant toute comptabilisation provisoire. Le relevé de compte sera modifié en conséquence ; et
   7. un relevé de compte n’est pas considéré comme traité tant qu’il n’a pas été vérifié et accepté par nous. Un dépôt ou tout autre crédit qui n’est pas vérifié et accepté peut être annulé sur le Compte, nonobstant toute comptabilisation provisoire. Le relevé de compte sera modifié en conséquence.
      
      
3. Nonobstant le paragraphe (b) ci-dessus, si vous avez autorisé l’émission de prélèvements automatiques (PAD) sur l’un quelconque des comptes, vous reconnaissez que le Règlement prévoit que, dans des conditions spécifiques, des demandes de remboursement de prélèvements automatiques peuvent être présentées et :
   
   
   1. lorsque le PAD avait pour objet le paiement de biens et services de consommation, le délai pour introduire une telle demande est de 90 jours calendaires à compter de la date de débit ; et
   2. lorsque le prélèvement automatique (PAD) avait pour objet le paiement de biens et de services liés à vos activités commerciales, le délai pour introduire une telle demande est de 10 jours ouvrables à compter de la date de prélèvement.

Les réclamations doivent nous être adressées par écrit dans le délai spécifié et conformément au Règlement, tel que modifié de temps à autre.

 

Vous reconnaissez et acceptez que :

1. les paiements de factures effectués via les Services électroniques ne sont pas traités immédiatement et que le délai de traitement dépend d’un certain nombre de facteurs, notamment, sans s’y limiter, l’heure à laquelle le paiement de la facture est autorisé et les processus comptables internes du destinataire du paiement ;
2. il vous incombe de vous assurer que les paiements de factures sont autorisés suffisamment à l’avance pour que le paiement soit reçu par le bénéficiaire avant la date d’échéance ;
3. nous ne serons pas responsables des coûts, dépenses, pertes, dommages ou désagréments de quelque nature que ce soit résultant d’une erreur, d’un non-paiement ou d’un retard dans le traitement des paiements de factures ;
4. si vous avez effectué ou reçu un paiement de facture par erreur, nous pouvons, sans y être obligés, vous aider en lançant ou en traitant un « débit de correction d’erreur de paiement de facture », tel que défini dans le Règlement, et si une telle opération est lancée, vous acceptez de nous indemniser pour toute perte directe, tout coût ou tout préjudice subi, et vous vous engagez à nous verser tous les frais de service ou honoraires raisonnables liés à la prestation du service ; et
5. si, en l’absence de négligence grave ou de faute intentionnelle de notre part, nous lançons ou traitons un « débit de correction d’erreur de paiement de facture » affectant vos comptes ou vos affaires, nous serons dégagés de toute responsabilité pour toute perte, tout coût ou tout préjudice que vous auriez subi ou engagé, quelle qu’en soit la cause, en rapport avec le paiement de la facture ou le processus de débit de correction d’erreur de paiement de facture.

En ce qui concerne l’ensemble des Services électroniques et de tous les services que nous mettons à votre disposition par l’intermédiaire de Prestataires de services tiers, vous ne devez pas :

1. utiliser les services, selon notre appréciation ou celle d’un prestataire de services tiers, pour publier, mettre en ligne, reproduire, distribuer ou transmettre de toute autre manière des informations ou des contenus lorsque cette activité constitue une infraction pénale ou pour se livrer à une infraction pénale ou aider d’autres personnes à s’y livrer ;
2. utiliser les services, selon notre appréciation ou celle d’un prestataire de services tiers, pour publier, mettre en ligne, reproduire, distribuer ou transmettre de toute autre manière des informations ou des contenus lorsque cette activité engage la responsabilité civile ou constitue une violation de nos droits, des droits d’un prestataire de services tiers concerné ou de tout tiers, ou aide d’autres personnes à commettre une telle violation ;
3. utiliser les services d’un autre fournisseur pour se livrer à toute activité qui enfreint le présent Contrat ou pour faciliter une telle activité ; et
4. prendre des mesures, provoquer ou permettre toute action susceptible de compromettre la sécurité ou l’intégrité des services (y compris les activités qui menacent de nuire ou causent un préjudice à tout autre participant à la fourniture, à l’utilisation ou au support des Services électroniques ou des services mis à disposition par des prestataires de services tiers).

En cas de violation des dispositions des alinéas (a) à (d) ci-dessus, votre participation aux Services électroniques ou à tout service fourni par nous ou par tout prestataire de services tiers pourra être restreinte, suspendue ou résiliée. En outre, une telle violation peut entraîner (1) le blocage ou le filtrage de votre contenu, de vos données ou de vos éléments, ou (2) la suppression de votre contenu, de vos données ou de vos éléments de nos services ou de ceux de tout prestataire de services tiers.

Nous, nos prestataires de services tiers et nos concédants de licence sommes les titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle attachés à chaque page des écrans mis à votre disposition par le biais des Services électroniques. Sauf indication contraire, les marques et logos, ainsi que toutes les œuvres, y compris les textes, images, illustrations, logiciels, codes HTML, extraits audio et vidéos figurant sur les Services électroniques, sont la propriété de nous-mêmes, de nos prestataires de services tiers et de nos concédants de licence. Aucune partie d’une page de site web des Services électroniques ne peut être reproduite, republiée, téléchargée, publiée, transmise, distribuée ou modifiée, en tout ou en partie, sous quelque forme que ce soit, sans notre autorisation écrite expresse. La seule exception concerne l’utilisation à des fins personnelles et non commerciales (y compris la consultation, l’impression ou l’archivage de copies électroniques de vos activités sur les Services électroniques), qui doit par ailleurs être conforme aux conditions du présent Contrat et aux instructions supplémentaires que nous pourrions vous communiquer. Aucune disposition du présent Contrat ou de nos Services électroniques ne doit être interprétée comme conférant le droit d’utiliser nos œuvres, marques commerciales ou logos de quelque autre manière que ce soit.

Si, par le biais des Services électroniques, nous vous permettons d'effectuer des virements entre le Compte et un Compte externe, alors :

1. vous vous engagez à nous communiquer par écrit, sous une forme que nous jugeons acceptable, les Comptes externes que vous souhaitez associer au Compte ;
2. nous nous réservons le droit de refuser le Compte externe ;
3. vous vous engagez à nous fournir le numéro de l’établissement financier, l’adresse ou le numéro du centre de servicse, ainsi que le numéro de compte du compte externe que vous souhaitez associer au compte. Nous nous réservons le droit de vérifier le compte externe ;
4. vous et le titulaire du compte externe devez donner votre autorisation pour établir le lien entre le compte et le compte externe ;
5. vous vous engagez à ne pas associer le Compte à un compte dont vous n’êtes pas le titulaire ;
6. vous reconnaissez et acceptez que nous puissions, à notre entière discrétion, limiter le type de virements pouvant être effectués entre le Compte et le Compte externe ; plus précisément, nous pouvons déterminer si les Opérations prendront la forme de crédits sur le Compte externe, de débits du Compte externe, ou à la fois de crédits sur et de débits du Compte externe ;
7. vous ne pouvez associer un Compte libellé en dollars canadiens qu’à un Compte externe libellé en dollars canadiens, ou un Compte libellé en dollars américains qu’à un Compte externe libellé en dollars américains, et uniquement si le Compte externe est détenu auprès d’un établissement financier domicilié au Canada ;
8. nous nous réservons le droit de limiter le nombre de comptes externes pouvant être liés au compte ;
9. nous nous réservons le droit de limiter le montant en dollars des Transactions vers ou depuis le Compte externe ;
10. nous nous réservons le droit de limiter le nombre de transactions vers ou depuis le compte externe ;
11. nous nous réservons le droit de retenir des fonds correspondant au montant de la transaction ;
12. vous consentez à ce que soient communiqués au titulaire du compte externe tous les renseignements personnels qui nous ont été fournis concernant les opérations vers ou depuis ce compte externe. Vous consentez également à ce que nous ayons accès à tous les renseignements personnels fournis au titulaire du compte externe ou à cette institution financière concernant les opérations vers ou depuis ce compte externe ;
13. les fonds sont généralement crédités sur votre compte externe ou votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’autorisation de la transaction. Nous ne pouvons garantir la date de crédit sur le Compte ou le Compte externe. Ni nous, ni aucun Prestataire de services tiers ne serons tenus responsables des coûts, dépenses, pertes, dommages ou désagréments de quelque nature que ce soit résultant d’un retard dans le traitement des Transactions ;
14. tous les dépôts ou retraits seront annulés si la Transaction ne peut être exécutée ou si elle est renvoyée pour quelque raison que ce soit ; et
15. vous acceptez que, pour des raisons de sécurité ou de gestion des risques et à notre entière discrétion, une somme symbolique puisse être créditée sur le compte externe une fois par an.

 

Si, par le biais des Services électroniques, nous vous permettons de lier plusieurs Comptes à un seul nom d'utilisateur afin que vous puissiez accéder à ces Comptes à partir de ce nom d'utilisateur unique, cela ne constituera pas une fusion des Comptes. Si les Comptes sont liés par le biais des Services électroniques, alors :

1. nous nous réservons le droit de refuser tout compte ;
2. vous acceptez que nous puissions, à notre entière discrétion, limiter le type de Transactions pouvant être autorisées entre les comptes, notamment en précisant si les Transactions prendront la forme de crédits sur un compte, de débits d’un compte, ou à la fois de crédits et de débits sur un compte ;
3. nous nous réservons le droit de limiter le nombre de comptes pouvant être liés ;
4. nous nous réservons le droit de limiter le montant en dollars des Transactions effectuées vers ou depuis un compte lié ;
5. nous nous réservons le droit de limiter le nombre de Transactions effectuées vers ou depuis un compte lié ;
6. nous nous réservons le droit de bloquer le montant de la transaction sur un compte lié pendant une période que nous déterminerons, période durant laquelle vous n’aurez pas accès à la transaction ou à une partie de celle-ci ;
7. vous acceptez que nous ne puissions garantir la date d’une transaction vers et/ou depuis un compte lié. Ni nous, ni aucun prestataire de services tiers ne pourrons être tenus responsables des coûts, dépenses, pertes, dommages ou désagréments de quelque nature que ce soit résultant d’un retard dans le traitement des transactions ; et
8. toutes les Transactions seront annulées si la Transaction ne peut être exécutée ou si elle est retournée pour quelque raison que ce soit.

 

Si, par le biais des Services électroniques, nous mettons à votre disposition les Services de virement électroniques et que vous utilisez ces derniers, vous reconnaissez et acceptez que :

1. les termes suivants auront les significations indiquées ci-dessous dans la présente section (et ailleurs dans le présent Contrat) :

1. 1. « Virement électoniques avec dépôt automatique » désigne un virement électronique qui est déposé sur le compte désigné d’un bénéficiaire sans qu’une réponse de virement électronique soit nécessaire ;
   2. « Destinataire du virement électronique à dépôt automatique » désigne un destinataire qui s’est inscrit au service de virement électronique à dépôt automatique auprès d’un établissement financier participant ;
   3. « virement électronique » désigne une transaction du type Virement Interacr® envoyée ou reçue par l’intermédiaire des services de virement électronique.
   4. « Réponse de virement électronique » désigne le mot ou la phrase créé(e) par l’expéditeur d’un virement électronique et utilisé(e) par le bénéficiaire pour accepter ou refuser le transfert d’argent via les services de virement électronique ;
   5. « Coordonnées de virement électronique » désigne les coordonnées électroniques, y compris, sans s’y limiter, une adresse courriel ou un numéro de téléphone, utilisées pour envoyer et recevoir un virement électronique via les services de virement électronique ;
   6. « Avis de virement électronique »désigne l’avis électronique envoyé au destinataire d’un virement électronique, lorsque ce transfert de fonds est effectué à l’aide des services de virement électronique ;
   7. « Services de Virement Interac » désigne le service qui facilite l’envoi et la réception d’un Virement Interac, d’un Virement Interac à dépôt automatique ou d’un Virement Interac sur demande (à l’aide d’un appareil électronique) par le biais des services électroniques vers et depuis les établissements financiers participants, et/ou le service de paiement du prestataire de services tiers ;
   8. « Interac » désigne Interac Corp., anciennement Acxsys Corporation, et inclut ses successeurs et ayants droit. Elle fournit des services liés aux virements électroniques à notre établissement et à d’autres établissements financiers participant aux services de virement électronique.
   9. « Virement Interac sur demande » désigne une demande adressée par un demandeur à un expéditeur en vue d’un transfert de fonds par Virement Interac vers un compte désigné ; et
   10. « Activité illicite » désigne toute utilisation ou tentative d’utilisation des services de virement électronique de votre part, agissant seul ou de concert avec d’autres, qui soit frauduleuse, non autorisée, de mauvaise foi ou autrement inappropriée, que ce soit à des fins de gain financier ou autres ;
2. les services de virement électronique ne sont disponibles qu’en dollars canadiens ;
3. le compte sera débité dès que vous lancerez une transaction, et nous pouvons retenir le montant de la transaction jusqu’à ce que le bénéficiaire la réclame avec succès ou que la transaction soit annulée. Nous n’avons aucune obligation de verser des intérêts sur le montant de la transaction et ne le ferons pas. Dans la mesure permise par la loi, nous sommes réputés détenir une sûreté sur le montant de la transaction à compter du moment où le compte est débité jusqu’à ce que le bénéficiaire ait réclamé la transaction avec succès ou que celle-ci soit annulée ;
4. Les transactions envoyées et reçues via les services de virement électronique sont soumises à des limites en nombre et en montant qui peuvent être modifiées de temps à autre sans préavis ;
5. nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages subis à la suite de la retenue de fonds et/ou des limites fixées par nous, par un prestataire de services tiers ou par une institution financière participante ;
6. un avis de virement électronique informant le destinataire de la transaction sera généré dès que cela sera raisonnablement possible après que vous aurez initié la transaction ;
7. en tant qu’expéditeur, vous vous engagez à préserver la confidentialité de la réponse de virement électronique, le cas échéant, et à ne pas la divulguer ni la partager avec quiconque autre que le destinataire prévu ;
8. le destinataire peut être tenu de fournir correctement la réponse de virement électronique pour accepter ou refuser la transaction ;
9. nous, l’autre établissement financier participant et tout prestataire de services tiers sommes en droit de verser le montant de la transaction à toute personne qui, en utilisant les services de virement électronique, se présente comme le destinataire et, le cas échéant, fournit avec succès la réponse au virement électronique ; s’est inscrit au service de virement électronique « Dépôt automatique » et dont vous confirmez qu’il est bien le destinataire ; ou vous envoie un virement électronique « Demande » que vous effectuez ;
10. nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages subis à la suite : (i) d’une personne autre que le destinataire prévu qui devine ou obtient la réponse au virement électronique (ii) d’une confirmation incorrecte d’un destinataire de virement électronique avec dépôt automatique ou d’un remplissage incorrect d’une demande de virement électronique, ou (iii) de tout acte ou omission d’un tiers, y compris une institution financière participante ou un prestataire de services tiers ;
11. en tant qu’expéditeur, vous ne devez pas inclure la réponse au virement électronique dans les détails de la transaction ;
12. en tant que destinataire, vous ne divulguerez pas le code de réponse du virement électronique, sauf si cela est nécessaire pour réclamer ou refuser le virement ;
13. le bénéficiaire peut accepter une transaction en utilisant les services bancaires de la coopérative de crédit ou d’une autre institution financière participante, ou via le service de paiement du prestataire de services tiers ;
14. si le bénéficiaire refuse une transaction que vous avez initiée, celle-ci vous sera renvoyée ;
15. les fonds sont généralement crédités sur le compte du bénéficiaire dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter du jour où celui-ci a validé la transaction. Nous ne pouvons garantir la date de crédit ;
16. en tant qu’expéditeur, la transaction vous sera renvoyée si le bénéficiaire ne l’accepte pas dans les 30 jours suivant la date à laquelle le virement a été initié, si la transaction ne peut pas être envoyée avec succès aux coordonnées de virement électronique du bénéficiaire que vous avez fournies, ou si le bénéficiaire refuse la transaction. Si le montant du virement ne peut être crédité sur le compte d’un bénéficiaire du service de virement automatique ou d’un demandeur, un avis vous sera envoyé et les fonds seront recrédités sur votre compte ;
17. Il vous incombe de fournir les coordonnées de virement électronique correctes du bénéficiaire et vous acceptez en outre que le bénéficiaire ait consenti à ce que vous utilisiez ces coordonnées aux fins des services de virement électronique, y compris leur communication à nous-mêmes, à l’autre établissement financier participant et à tout prestataire de services tiers ;
18. si le bénéficiaire réclame avec succès la transaction en utilisant le service de paiement d’un prestataire de services tiers mais fournit des coordonnées bancaires erronées, le prestataire de services tiers ou son mandataire peut demander au bénéficiaire de fournir les coordonnées bancaires correctes ou peut envoyer un titre de paiement par courrier au bénéficiaire. Nous ne verserons pas d’intérêts sur le montant de la transaction ;
19. nous pouvons annuler une transaction si nous avons des raisons de croire qu’une erreur s’est produite ou si nous estimons que la transaction résulte d’une activité illégale ou frauduleuse ;
20. vous êtes tenu de fournir des coordonnées de virement électronique valides et de les mettre à jour immédiatement via les services électroniques en cas de modification de ces coordonnées ;
21. en tant qu’expéditeur, vous pouvez annuler une transaction jusqu’au moment où le destinataire l’aura réclamée avec succès. En tant que destinataire, vous reconnaissez qu’une transaction peut être annulée jusqu’au moment où vous l’aurez réclamée avec succès ;
22. lorsque vous envoyez un virement électronique « Demande », nous pouvons envoyer un avis aux coordonnées de contact de virement électronique que vous fournissez pour le bénéficiaire. Si vous êtes l’expéditeur d’une demande de virement électronique « Demande », il vous incombe d’obtenir du bénéficiaire auquel vous envoyez cette demande son consentement à la réception de celle-ci ;
23. si vous recevez une demande de virement électronique de la part d’un demandeur, vous devez vous assurer que ce dernier est bien le destinataire souhaité avant d’accepter la demande visant à initier un virement électronique. Si vous acceptez la demande de virement électronique, nous prélèverons alors le montant indiqué sur le compte que vous aurez désigné, et ce montant sera versé sur le compte désigné par le demandeur ;
24. vous reconnaissez que, pour qu’un virement électronique « Demande » soit effectué, la personne qui reçoit ce virement de votre part doit disposer d’un compte auprès d’un établissement financier participant ayant mis en place les fonctionnalités de virement électronique « Demande » dans le cadre de son service bancaire en ligne ;
25. pour devenir un bénéficiaire du service de dépôt automatique, vous devez suivre toutes les étapes d’inscription que nous exigeons. Une fois l’inscription effectuée, tout virement électronique qui vous est envoyé sera crédité sur votre compte sans que vous ayez à intervenir ;
26. si vous êtes l’expéditeur d’un virement électronique destiné à un bénéficiaire du service de dépôt automatique, il vous sera demandé de confirmer que le bénéficiaire est bien celui que vous souhaitez ;
27. toutes les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous dans le cadre des services de virement électronique (y compris les adresses e-mail et les numéros de téléphone portable que vous nous fournissez, que vous soyez expéditeur, destinataire ou demandeur) seront traitées conformément à nos politiques de confidentialité. Vous acceptez que nous puissions collecter et utiliser ces renseignements personnels afin de vous permettre d’accéder aux services de virement électronique (y compris pour traiter les virements électroniques et les demandes de virement électronique). Vous acceptez également que nous puissions partager ces informations personnelles avec d’autres établissements financiers participants, avec des prestataires de services tiers, ainsi qu’avec les fournisseurs et agents de ces prestataires de services tiers, aux fins de l’exploitation des services de virement électronique ;
28. tous les litiges seront réglés directement entre l’expéditeur et le destinataire ;
29. nous pouvons refuser de vous fournir les services de virement électronique ;
30. nous ne serons pas responsables des coûts, dépenses, pertes, dommages ou désagréments de quelque nature que ce soit résultant d’un retard dans le traitement d’une transaction ou liés à des transactions réclamées par une personne autre que le destinataire prévu ;
31. si vous êtes l’expéditeur d’un virement électronique, nous vous rembourserons si les fonds ne parviennent pas au destinataire prévu (une « Transaction interceptée »), à condition que vous n’ayez pas participé à l’activité frauduleuse et que les conditions suivantes soient remplies pour les virements électroniques, les virements électroniques à dépôt automatique et les virements électroniques sur demande, selon le cas :
    1. pour les virements électroniques nécessitant une réponse : (a) vous n’avez pas indiqué la réponse à la question dans le champ « Mémo » ou « Message facultatif », et (b) le destinataire prévu n’a pas rendu la question et la réponse accessibles au grand public ;
    2. pour les virements électroniques à dépôt automatique, le compte de messagerie électronique du destinataire prévu du dépôt automatique a été piraté et le nom légal ou la raison sociale du destinataire prévu du dépôt automatique est identique ou similaire au nom légal ou à la raison sociale utilisé(e) par le fraudeur ;
    3. pour les « demandes » de
       virements électroniques, le nom légal ou la raison sociale du demandeur prévu est identique ou similaire au nom légal ou à la raison sociale utilisé(e) par le fraudeur, et le fraudeur a sollicité des fonds auprès d’un expéditeur légitime en répondant à la demande en usant de l’adresse courriel du demandeur ou en l’imitant ;
    4. vous vous êtes conformé au présent Contrat ; et
    5. vous coopérez à toute enquête menée par nos soins ; et
32. nous sommes en droit d’enquêter sur une demande de remboursement concernant une transaction interceptée afin de déterminer si les conditions susmentionnées sont remplies. Si une enquête est ouverte, nous vous informerons de la nature et de la durée probable de celle-ci. Les résultats de l’enquête pourront être communiqués à d’autres établissements financiers

« Service de dépôt à distance » désigne le service de capture de dépôt à distance fourni par nous et/ou tout prestataire de services tiers, et accessible via les Services électroniques, qui vous permet, à l’aide d’un Appareil électronique autorisé, de créer, de transmettre et de recevoir, à notre profit, une Image officielle en vue de son dépôt sur le Compte. Si, par le biais des Services électroniques, nous mettons à disposition le Service de dépôt à distance et que vous utilisez ce service, vous reconnaissez et acceptez que :

1. uniquement dans le cadre du service de dépôt à distance, nous vous désignons comme notre mandataire, afin d’agir en notre nom pour la création et la transmission d’une image officielle à notre intention, ainsi que pour toute autre obligation connexe que nous pourrions exiger, le tout conformément au Règlement et à la législation applicable régissant les instruments. Dans ce contexte, la transmission à notre intention et la réception par nos soins de l’image officielle auront le même effet que si l’instrument avait été remis à une agence de la coopérative de crédit aux fins de négociation et de compensation. Vous reconnaissez et acceptez que ce rôle d’agent ne peut être délégué par vous à un tiers. En outre, vous reconnaissez et acceptez que vous serez personnellement responsable et redevable :
   1. le respect du présent Contrat,
   2. le maintien d’une sécurité adéquate concernant tout Appareil électronique utilisé, le lieu d’utilisation de cet Appareil électronique et tout mot de passe, afin d’empêcher toute utilisation par des tiers ou l’interception des données transmises,
   3. de veiller à ce que toutes les images officielles créées et transmises soient de bonne qualité et reproduisent intégralement et fidèlement tous les détails essentiels du billet éligible,
   4. le maintien de mesures de protection et de procédures adéquates pour la conservation des originaux de toutes les factures éligibles transmises sous forme d’images officielles, et
   5. de vérifier que les dépôts devant être effectués sur le Compte correspondent aux dates et montants applicables aux transmissions effectuées à l’aide du Service de dépôt à distance, et de nous notifier immédiatement, selon les modalités prévues dans la section intitulée « Notifications » du présent Contrat, de toute erreur, omission, irrégularité ou préoccupation concernant des soupçons d’Instruments frauduleux ou une atteinte à la sécurité liée à l’utilisation du Service de dépôt à distance ;
2. nous pouvons, dès réception d’un élément qui semble raisonnablement répondre aux critères d’une image officielle, le traiter comme une image officielle et, comme s’il s’agissait d’un original d’un instrument reçu dans une agence de la coopérative de crédit, sous réserve du contrat de compte et de toutes nos politiques régissant les instruments ;
3. la création d’une image officielle s’effectuera à l’aide d’une méthode que nous autoriserons, à notre seule discrétion, de temps à autre. En outre, vous vous engagez à prendre toutes les précautions appropriées et nécessaires pour empêcher toute autre personne de prétendre créer ou transmettre une image officielle au crédit de votre compte ;
4. aucune disposition du présent contrat ne nous oblige à accepter en dépôt un quelconque effet, qu’il s’agisse ou qu’il prétende être une image officielle. Vous ne devez pas prétendre créer ou transmettre une image officielle d’un effet qui ne remplit pas les conditions requises pour être considéré comme un billet éligible, ni d’un effet postdaté, périmé, reçu de la part d’une personne autre que le tireur de cet effet, ou qui a été altéré de quelque manière que ce soit. Si vous avez des soupçons ou des inquiétudes concernant l’authenticité, la validité, la négociabilité ou la chaîne de titre de tout effet prétendant être une « Facture éligible », vous ne devez pas chercher à utiliser le Service de dépôt à distance pour la négociation ou l’encaissement de cet effet, mais devrez plutôt apporter l’original de ce titre au guichet du centre de services où se trouve le compte, nous faire part de vos préoccupations spécifiques, divulguer intégralement tous les faits importants dont vous avez connaissance concernant ce titre et coopérer pleinement à toute enquête ou investigation relative à ces préoccupations ;
5. dans le cadre du service de dépôt à distance, les effets éligibles se limitent aux instruments qui sont des chèques papier (y compris les traites bancaires ou les mandats du receveur général) libellés en dollars canadiens, tirés sur une succursale d’une institution financière domiciliée au Canada, le cas échéant, à la seule discrétion de la coopérative de crédit, de temps à autre. Vous ne devez pas chercher à utiliser le service de dépôt à distance pour déposer un instrument sur un compte dont la devise est différente de celle indiquée sur l’instrument. Les instruments libellés en dollars canadiens ne peuvent être déposés que sur un compte en dollars canadiens.
6. Les images officielles reçues par le biais du service de dépôt à distance sont soumises à des limites en nombre et en montant qui peuvent être modifiées de temps à autre sans préavis ;
7. toute Transaction effectuée un jour ou à un moment où la coopérative financièret n’est pas ouverte au public peut être créditée sur le compte le jour ouvrable suivant où la coopérative financière est ouverte au public ;
8. une fois qu’une image officielle d’un billet éligible nous a été transmise par le biais du service de dépôt à distance, aucune autre image officielle de ce billet éligible ne sera créée ni transmise par le biais du service de dépôt à distance (ou de tout autre service similaire), sauf si nous vous en faisons la demande par écrit. En outre, vous vous engagez à ne plus utiliser l’original d’un billet éligible dont l’image a été capturée, et à conserver en toute sécurité l’original dudit billet éligible sans le négocier, le transférer ou le remettre à aucune autre personne ou détenteur. Outre toutes les obligations et responsabilités énoncées dans le présent Contrat ou ailleurs, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité la Coopérative financière, ses prestataires de services tiers et toutes leurs parties liées, y compris, sans s’y limiter, leurs agents, administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées et titulaires de licence respectifs (collectivement, les « Parties indemnisées ») contre toute responsabilité et tous frais, y compris, sans limitation, les honoraires et frais juridiques raisonnables engagés par les parties indemnisées dans le cadre de toute réclamation ou demande découlant de ou liée à votre utilisation du service de dépôt à distance ou à la négociation en double d’éléments qui ont été, à un moment quelconque, présentés comme des images officielles de billets éligibles. Vous vous engagez à apporter toute l’assistance et la coopération raisonnablement requises par les parties indemnisées dans le cadre de la défense contre toute réclamation ou demande de ce type. Les clauses de non-responsabilité, d’exclusion de responsabilité, de limitation de responsabilité et d’indemnisation prévues dans le présent Contrat subsistent indéfiniment après la résiliation de celui-ci et s’appliquent dans la mesure autorisée par la loi. Sans limiter la portée de ce qui précède, vous indemniserez et tiendrez les Parties indemnisées à couvert de toute responsabilité, de tous frais, pertes, frais et dommages, y compris les dommages directs, indirects et consécutifs, encourus par les parties indemnisées à la suite de toute violation du présent accord, ou de toute réclamation découlant de ou liée à une utilisation abusive d’images officielles ou d’éléments se présentant comme des images officielles, ou à la négociation de billets éligibles pour lesquels une image officielle a également été transmise à des fins d’encaissement ;
9. lors de la transmission d’une image officielle d’un billet éligible à notre intention, vous êtes tenu de marquer immédiatement le recto du billet éligible à l’aide d’une mention ou d’une marque bien visible empêchant toute renégociation dudit billet et indiquant que celui-ci a été numérisé et transmis, en veillant à ne pas effacer les éléments essentiels de ce billet éligible (par exemple : cela peut se faire en écrivant « nul » ou « payé » ou en traçant une ligne diagonale sur le recto du titre à l’aide d’un crayon, d’un stylo ou d’un surligneur de couleur vive). Pendant une période de 120 jours à compter de la transmission de l’image officielle à notre société, ou pendant toute période plus courte que nous aurons stipulée par écrit, vous devrez conserver et nous remettre, sur demande écrite, l’original de tous les effets éligibles numérisés. Si vous recevez une demande écrite de conservation ou de production, vous vous conformerez à cette demande et, le cas échéant, vous devrez nous remettre l’original de toutes les Factures éligibles spécifiées dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de cette demande. Si vous ne vous conformez pas à la demande écrite formulée en vertu de la présente disposition, nous pouvons alors bloquer ou annuler tout crédit porté au Compte au titre de ces Factures éligibles spécifiées, même si cela entraîne un découvert sur le Compte. Si aucune demande écrite n’est reçue dans ce délai, alors 120 jours calendaires après la transmission d’une image officielle par le biais du service de dépôt à distance, ou dans un délai plus court que nous aurons stipulé par écrit, et à condition que vous ayez vérifié qu’un crédit a bien été effectué sur le compte et qu’il corresponde à l’image officielle transmise, vous acceptez de procéder immédiatement à la destruction de l’original du titre éligible conformément au Règlement et à la législation applicable régissant les titres. Les méthodes de destruction comprennent le déchiquetage, la réduction en pâte, l’incinération ou tout autre moyen garantissant que le titre original ne puisse pas être réutilisé ;
10. vous êtes responsable de tous les frais liés à l’obtention d’un instrument de remplacement dans le cas où nous vous demanderions de retransmettre une image officielle conformément au point (h) ci-dessus, et où l’instrument original aurait été détruit conformément au point (i) ci-dessus ou aurait été perdu d’une autre manière ;
11. à notre seule discrétion, des notifications électroniques relatives au Service de dépôt à distance peuvent être générées et vous être envoyées aux Coordonnées de notification après que vous ayez utilisé le Service de dépôt à distance pour transmettre une Image officielle, notamment pour vous informer de la réception par nos soins d’une Image officielle. Pour recevoir ces notifications électroniques, vous acceptez de fournir les Coordonnées de notification que nous exigeons ;
12. toute notification électronique, le cas échéant, envoyée dans le cadre du service de dépôt à distance est fournie à titre informatif uniquement et ne constitue en aucun cas une garantie que l’image officielle sera acceptée par nous ou que le compte sera crédité ; et
13. nous ne serons pas responsables des coûts, dépenses, pertes, dommages ou désagréments de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service de dépôt à distance, y compris, mais sans s’y limiter, un retard dans le traitement d’une transaction ou le fait que la coopérative financière vous demande d’obtenir un autre titre.

Si, par le biais des Services électroniques, nous mettons à votre disposition le Service de paiement en ligne et que vous utilisez ce dernier, vous reconnaissez et acceptez que :

1. les termes suivants auront les significations indiquées ci-dessous dans la présente section (et ailleurs dans le présent Contrat) :
   1. « Service de paiement en ligne » désigne le service de paiement en ligne fourni par un prestataire de services tiers qui facilite l’envoi et la réception d’argent via les Services électroniques et par l’intermédiaire du prestataire de services tiers vers les Établissements financiers participants, en vue de l’achat de biens et de services auprès des Commerçants participants ; et
   2. « commerçant participant » désigne un commerçant qui propose le service de paiement en ligne comme option de paiement sur son site Web.
2. le service de paiement en ligne n’est disponible qu’en dollars canadiens auprès des commerçants participants ;
3. Les transactions effectuées via le service de paiement en ligne doivent être initiées par vous via l’option de paiement en ligne appropriée disponible sur le site web d’un commerçant participant ;
4. dès que vous autorisez une transaction via le service de paiement en ligne, et à condition que des fonds ou un crédit soient disponibles, le montant de la transaction sera prélevé sur le compte ou une réserve sera placée à hauteur du montant de la transaction. Nous bloquerons le montant de la transaction jusqu’à ce que le commerçant participant ait réclamé la transaction avec succès ou que 30 minutes se soient écoulées, selon la première éventualité. Nous n’avons aucune obligation de verser des intérêts sur le montant de la Transaction et ne le ferons pas. Dans la mesure où la loi le permet, nous sommes réputés détenir une sûreté sur le montant de la transaction à compter du moment où le compte est bloqué jusqu’à ce que le commerçant participant ait validé la transaction ou que la retenue soit levée ;
5. Les Transactions envoyées et reçues via le service de paiement en ligne sont soumises à des limites en nombre et en montant qui peuvent être modifiées de temps à autre sans préavis ;
6. nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages subis du fait de la retenue de fonds et/ou des limites fixées par nous, par des prestataires de services tiers, par un commerçant participant ou par un établissement financier participant ;
7. nous, l’établissement financier participant et tout prestataire de services tiers sommes en droit de verser le montant de la Transaction à toute personne se présentant comme le commerçant participant et fournissant les détails de l’autorisation de paiement dans les 30 minutes suivant l’autorisation de la Transaction par vous ;
8. nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages subis du fait qu’une personne autre que le commerçant participant visé reçoive le montant de la Transaction ;
9. si le commerçant participant annule, refuse ou omet de réclamer une Transaction que vous avez autorisée, le montant de la transaction sera rétabli après un délai de 30 minutes à compter de l’autorisation de la Transaction. Toutefois, nous ne pouvons garantir la date ni l’heure auxquelles la retenue sur le montant de la transaction sera levée ;
10. nous ou tout prestataire de services tiers pouvons annuler une Transaction une fois qu’elle a été autorisée, mais avant que les détails de l’autorisation de paiement ne soient envoyés au commerçant participant, s’il y a des raisons de croire qu’une erreur s’est produite ou que la Transaction résulte d’une activité illégale ou frauduleuse ;
11. une fois que les détails de l’autorisation de paiement ont été transmis au commerçant participant, une Transaction ne peut plus être annulée. Les détails de l’autorisation de paiement sont transmis immédiatement après que vous avez autorisé une Transaction ;
12. tous les litiges, y compris les demandes de remboursement, seront traités directement entre vous et le commerçant participant, sans notre intervention ni celle d’aucune autre partie. Le remboursement, le cas échéant, pourra être effectué via les services électroniques et tout prestataire de services tiers sous forme de crédit sur le compte, ou par tout autre moyen que le commerçant participant jugera approprié ;
13. nous pouvons, à notre seule discrétion, refuser de vous fournir le service de paiement en ligne ;
14. à notre seule discrétion, des notifications électroniques relatives au service de paiement en ligne peuvent être générées et vous être envoyées aux coordonnées de notification que vous avez fournies après que vous avez autorisé une transaction, notamment pour vous informer que le compte a été débité. Pour recevoir une notification électronique, vous acceptez de fournir les coordonnées de notification que nous exigeons ;
15. une notification électronique, le cas échéant, envoyée dans le cadre du service de paiement en ligne est fournie à titre informatif uniquement et ne garantit en aucun cas que le commerçant participant aura validé la transaction ni que vous ayez effectivement acheté le produit ou le service auprès de ce dernier ; et
16. nous ne serons pas responsables des coûts, dépenses, pertes, dommages ou désagréments de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation des services de paiement en ligne, y compris, mais sans s’y limiter, un retard dans le traitement d’une transaction ou le fait qu’un commerçant participant ne valide pas une transaction.

Dans le cadre des Services électroniques, nous pouvons vous autoriser à consulter et à imprimer des images d’instruments (y compris certains instruments annulés) tirés sur le compte, et ces images peuvent être mises à votre disposition avant que nous ayons déterminé si l’instrument sera honoré ou accepté. Vous reconnaissez et acceptez que ces images vous sont mises à disposition à titre de service de notre part et que leur mise à disposition ne signifie pas que la transaction a été traitée, ni ne nous oblige en aucune manière à honorer ou à accepter l’instrument.

Dans le cadre des Services électroniques, nous pouvons vous autoriser à demander l’annulation d’un paiement par chèque qui n’a pas encore été exécuté (le « Service d’annulation de chèque »). Si nous, ou tout Prestataire de services tiers, mettons à disposition le Service d’annulation de chèque via les Services électroniques et que vous utilisez ce service, vous reconnaissez et acceptez que :

1. un ordre d’opposition est une instruction que vous nous donnez de refuser le paiement si ce chèque nous est présenté pour paiement. Une levée d’opposition annule l’opposition ;
2. vous reconnaissez que nous ne pouvons pas bloquer le paiement d’un chèque qui a été débité du compte ou qui a été négocié dans une agence de la coopérative de crédit, et qu’un chèque ne peut être bloqué que si toutes les informations requises par les invites à l’écran sont fournies, y compris le numéro du compte sur lequel le chèque est tiré, ainsi que le numéro de série, la date et le montant de ce chèque ;
3. nous pouvons accepter votre instruction de blocage de paiement d’un chèque sans vérifier si celui-ci a été honoré lors de sa présentation ;
4. vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des coûts, dépenses, pertes, dommages ou désagréments de quelque nature que ce soit découlant de notre exécution ou de notre non-exécution d’un ordre de blocage de paiement ou de la levée d’un tel ordre ; et
5. les instructions de suspension de paiement ne seront pas traitées s’il n’y a pas de fonds suffisants sur le compte pour couvrir les frais liés aux services de suspension de paiement.

Dans le cadre des Services électroniques, nous pouvons vous autoriser à consulter et à imprimer des images de documents. Vous reconnaissez et acceptez que ces images vous sont mises à disposition à titre de service et que leur mise à disposition ne nous oblige en aucun cas à vous autoriser à consulter et à imprimer des images de documents.

Un portefeuille numérique est une application pour appareil mobile qui vous permet d’effectuer un paiement avec votre carte de débit en approchant simplement votre appareil mobile d’un terminal de paiement, sans avoir à insérer la carte de débit dans le terminal et sans devoir nécessairement saisir un mot de passe ou fournir une autre preuve d’identité. Vous ne pouvez utiliser que les portefeuilles numériques que nous avons approuvés, et nous pouvons, à notre entière discrétion, retirer cette approbation. Les portefeuilles numériques peuvent être utilisés chez les commerçants participants, pour des paiements jusqu’à un montant maximal déterminé par nous, par le commerçant ou par le fournisseur du portefeuille numérique.

Votre utilisation d’un portefeuille numérique est régie par votre contrat avec le prestataire de services de portefeuille numérique. Ce dernier est responsable du bon fonctionnement du portefeuille numérique. Nous ne sommes pas responsables des problèmes rencontrés avec le portefeuille numérique.

La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles sont régies par nos politiques de confidentialité. En outre, vous acceptez que nous puissions collecter, utiliser et divulguer des informations personnelles vous concernant, y compris celles relatives à votre ou vos comptes et à votre utilisation d’un portefeuille numérique, afin de vérifier votre identité et de faciliter votre utilisation d’un portefeuille numérique. Vous comprenez que l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles par des tiers peuvent être régies par des politiques de confidentialité supplémentaires en vigueur entre vous et ces tiers, tels qu’un prestataire de services de portefeuille numérique. Il vous incombe exclusivement d’identifier, de comprendre et de respecter l’ensemble de ces politiques de confidentialité supplémentaires.

Afin de nous protéger mutuellement contre les erreurs et les activités criminelles, nous et un prestataire de services de portefeuille numérique pouvons partager les informations raisonnablement nécessaires à des fins telles que la détection et la prévention de la fraude (par exemple, en informant un prestataire de services de portefeuille numérique si vous nous signalez la perte ou le vol d’un appareil). Vous comprenez et acceptez que nous puissions agréger et anonymiser les informations relatives à vos dépenses et à vos transactions à des fins d’analyse, et que nous puissions partager ces informations anonymisées avec des prestataires de services de portefeuille numérique.

Vous acceptez de recevoir des communications de notre part, notamment des e-mails à l’adresse courriel ou des messages textes au numéro de téléphone cellulaire que vous avez fournis dans le cadre de votre compte. Ces communications porteront sur votre utilisation de votre carte de débit dans un portefeuille numérique. Vous vous engagez à mettre à jour vos coordonnées en cas de changement en nous contactant. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez retirer votre consentement à la réception de ces communications, mais cela pourrait vous empêcher de continuer à utiliser votre ou vos cartes dans un portefeuille numérique.

Pour ajouter une carte de débit à un portefeuille numérique, vous devez suivre les instructions fournies par le prestataire de services du portefeuille numérique ainsi que toute instruction supplémentaire que nous vous communiquons. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser l’ajout d’une carte de débit à un portefeuille numérique. Nous pouvons résilier ou suspendre l’utilisation d’une carte de débit associée à un portefeuille numérique pour quelque raison que ce soit et à tout moment, avec ou sans préavis.

Nous ne facturons actuellement aucun frais de service supplémentaires lorsque la carte de débit est utilisée via un portefeuille numérique. Toutefois, nous facturerons les frais de service généralement applicables à l’utilisation de la carte de débit. Vous êtes responsable de tous les frais de service imposés par le prestataire de services du portefeuille numérique, votre opérateur téléphonique ou toute autre personne.

Vous devez assurer la sécurité de votre appareil électronique en le protégeant à l’aide d’un code d’accès sécurisé ou d’une authentification biométrique, en sachant à tout moment où il se trouve et en le maintenant à jour avec la dernière version du système d’exploitation, les correctifs de sécurité et les programmes antivirus et anti-logiciels espions. Vous ne devez utiliser que la dernière version du portefeuille numérique.

Vous devez protéger et préserver la confidentialité de votre pièce d’identité et de toutes les autres informations d’identification que vous utilisez pour vous connecter à votre appareil électronique, pour utiliser le portefeuille numérique et pour effectuer des paiements avec votre carte de débit via le portefeuille numérique. Si vous partagez ces informations d’identification avec une autre personne, tout paiement effectué par cette personne sera réputé avoir été autorisé par vous. Vous devez vous assurer que seules vos identifiants de preuve d’identité sont enregistrés sur votre appareil électronique. Si les identifiants de preuve d’identité d’une autre personne peuvent être utilisés pour déverrouiller l’appareil électronique, tout paiement effectué par cette personne sera alors considéré comme ayant été autorisé par vous.

Vous ne devez pas utiliser de portefeuille numérique sur un appareil électronique dont vous savez ou soupçonnez que la sécurité ou l’intégrité a été compromise (par exemple, si l’appareil électronique a été « rooté », « jailbreaké » ou si ses mécanismes de sécurité ont été contournés). Si vous le faites, tout paiement effectué à l’aide de cet appareil électronique sera considéré comme ayant été autorisé par vous.

Vous devez supprimer votre carte de débit de votre portefeuille numérique si :

• vous mettez à niveau, changez, vendez, donnez ou vous débarrassez de toute autre manière de votre appareil électronique ;
• vous confiez temporairement votre appareil électronique à une autre personne (y compris pour des réparations) ;
• vous résiliez votre service de portefeuille numérique ; ou
• nous vous demandons de le faire.

« Servicede gestion des cartes de débit » désigne le service qui vous permet : (1) de « verrouiller » votre carte de débit et d’« empêcher » certaines transactions effectuées avec celle-ci, et (2) de fixer certaines limites de dépenses sur votre carte de débit, jusqu’à ce que vous modifiiez ou supprimiez ces limites. Si, par le biais des Services électroniques, nous mettons à votre disposition le service de gestion de la carte de débit et que vous utilisez ce service, vous reconnaissez et acceptez que :

1. La capacité du prestataire de services tiers à exécuter, et notre capacité à fournir, le service de gestion de la carte de débit est subordonnée à la réception par le prestataire de services tiers d’une demande valide de votre part via les services électroniques, conforme à toutes les spécifications fixées par ce dernier.
2. Ni nous, ni le prestataire de services tiers, ne sommes responsables si vous ne parvenez pas à transmettre une demande valide au prestataire de services tiers pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s’y limiter, tout dysfonctionnement des services électroniques, tout manquement de votre part à utiliser correctement les services électroniques ou d’autres services, tout problème avec votre appareil mobile, ou toute interruption des services Internet ou mobiles.
3. Pour utiliser le service de gestion des cartes de débit, vous devez avoir accès aux services électroniques sur votre appareil électronique et vous devez utiliser le service de gestion des cartes de débit via les services électroniques.
4. Seules les cartes de débit émises par nos soins et traitées par le prestataire de services tiers sont éligibles au service de gestion des cartes de débit.

Si, par le biais des Services électroniques, nous mettons à votre disposition les Services d’alertes et que vous utilisez ces derniers, vous reconnaissez et acceptez que :

1. Les termes suivants auront les significations indiquées ci-dessous dans la présente section (et ailleurs dans le présent Contrat) :
   1. « Alertes » désigne les notifications relatives à certains événements ou situations que nous mettons à disposition de temps à autre via les Services d’alertes. Les alertes peuvent être envoyées par courriel, message texte (SMS) et/ou, dans certains cas, par notification push sur un Appareil électronique.
   2. « Rubrique Alertes » désigne l’espace des Services électroniques où vous pouvez sélectionner, gérer et consulter vos alertes.
   3. « Services d’alertes » désigne le service de notification d’alertes que nous pouvons proposer via les Services électroniques.
2. Nous pouvons, de temps à autre, mettre à votre disposition tout ou partie des Services d’alertes, mais nous n’avons aucune obligation de le faire ;
3. la disponibilité des Services d’alertes peut également dépendre de la prise en charge de ces services par votre opérateur mobile ;
4. la rubrique « Alertes » vous permettra de sélectionner chaque type d’alerte que vous souhaitez recevoir et de choisir de la recevoir par courriel, par SMS ou par notification push via l’application mobile, à condition que vous acceptiez de respecter les exigences supplémentaires que nous fixons de temps à autre concernant les Services d’alertes ;
5. vous reconnaissez que nous pouvons, à tout moment et sans préavis :
   1. ajouter ou supprimer une alerte des services d’alertes pour quelque raison que ce soit ;
   2. imposer des limites au nombre d’adresses courriels ou d’appareils électroniques sur lesquels vous serez autorisé à recevoir des alertes ; et/ou
   3. limiter la manière dont un type particulier d’alerte vous est transmis (c’est-à-dire uniquement par courriel ou par texto, etc.) ;
6. Les alertes ne sont pas cryptées et seront envoyées par un moyen non sécurisé, tel que le courriel, les textos ou une notification push ;
7. Les alertes peuvent être perdues, consultées, interceptées ou modifiées par des tiers avant que vous ne les receviez (y compris par des personnes ayant accès à votre appareil électronique ou à votre compte de messagerie) ; et
8. nous ne facturons pas les alertes, mais des frais standard de messagerie et de données peuvent vous être facturés par votre opérateur mobile. Votre relation avec votre opérateur mobile est indépendante et distincte de votre relation avec nous et échappe à notre contrôle. Tout litige relatif aux tarifs facturés par votre opérateur mobile pour consulter ou accéder aux alertes sur votre appareil électronique relève exclusivement de votre relation avec votre opérateur mobile, et vous vous engagez à ne soulever aucune défense ni réclamation à notre encontre.

Les conditions supplémentaires figurant dans la présente section s'appliquent à votre accès et à votre utilisation des Services électroniques pour les entreprises. En cas de conflit entre les conditions de la présente section et les conditions générales du présent Contrat, les conditions de la présente section s'appliqueront dans la mesure nécessaire pour résoudre ce conflit. Chaque disposition du présent Contrat s’appliquera à vous, à l’Entreprise et à chaque Utilisateur professionnel (conformément à leurs droits d’accès désignés ci-dessous), sauf si le libellé de la disposition fait uniquement référence à l’Entreprise et/ou au Responsable signataire.

Les termes suivants auront les significations indiquées ci-dessous dans la présente section (et ailleurs dans le présent Contrat) :

1. « Entreprise »désigne l’entreprise individuelle, la société, la société en nom collectif, la société en commandite, la société à responsabilité limitée, l’association non constituée en société ou toute autre entité commerciale que nous avons autorisée à utiliser les Services électroniques.
2. « Services électroniques destinés aux entreprises » désigne les services électroniques que nous mettons à la disposition des Entreprises et des Utilisateurs professionnels, ou pour leur compte.
3. « Utilisateur professionnel » désigne un signataire autorisé ou un mandataire.
4. « Délégué » désigne toute personne autorisée par un signataire au nom de l’Entreprise à effectuer des opérations limitées relatives aux fonctionnalités du Compte.
5. « Responsable signataire » désigne toute personne autorisée par l’entreprise à donner des instructions ou à autoriser des opérations sur le compte, et pour laquelle une notification de cette autorisation a été transmise à la coopérative financière.

Différents niveaux d’accès – Nous pouvons fournir différents niveaux d’accès aux Services électroniques destinés aux entreprises pour différentes catégories d’utilisateurs professionnels. La capacité d’un utilisateur professionnel à accéder au compte et à utiliser les services électroniques destinés aux entreprises sera limitée par le niveau d’accès que nous lui accordons. Il incombe à l’entreprise de s’assurer que le niveau d’accès que nous accordons à un utilisateur professionnel donné est adapté à cette personne.

En désignant une personne comme signataire autorisé, l’entreprise autorise cette personne à consulter des informations concernant l’entreprise et à effectuer des transactions en ligne au nom de celle-ci. En outre, les signataires autorisés sont habilités à désigner des mandataires au nom de l’entreprise.

Si l’entreprise exige qu’au moins deux signataires autorisent une transaction, nous pouvons autoriser un seul signataire à initier la transaction ; toutefois, nous exigerons généralement que le ou les autres signataires approuvent la transaction. Néanmoins, nous pouvons (à notre seule discrétion) choisir de recevoir ou de nous fonder sur les instructions de n’importe quel signataire au nom de l’entreprise, même si deux signatures ou plus sont normalement requises pour gérer le compte (par exemple, pour signer des chèques, etc.).

En désignant une personne comme mandataire, l’entreprise autorise cette personne à accéder aux informations relatives à l’entreprise et au compte et à les consulter. Les mandataires n’ont pas le droit d’effectuer des transactions en ligne au nom de l’entreprise. Toute transaction initiée par un mandataire doit être autorisée par un signataire autorisé (ou plusieurs signataires autorisés, si une double autorisation est requise) avant d’être finalisée. Nonobstant ce qui précède, certains mandataires peuvent être autorisés par l’entreprise à effectuer certaines transactions, sous réserve des exigences supplémentaires que nous pouvons fixer de temps à autre.

Nous ne sommes pas chargés de déterminer si les pouvoirs d’un utilisateur de l’entreprise sont suffisants et nous sommes en droit de nous fonder sur toute instruction qui nous est fournie par un utilisateur de l’entreprise et qui relève du champ d’application de ses pouvoirs désignés, tels que définis ci-dessus. Il incombe à l’Entreprise de vérifier l’identité de chaque signataire autorisé ou mandataire au moment de sa nomination et de nous communiquer ces informations sur simple demande.

Vous vous engagez en outre à superviser et à contrôler avec diligence la conduite et le travail de tous les mandataires jouant un rôle dans la préparation de vos actes, le rapprochement de votre relevé de compte ou d’autres fonctions bancaires.

Collecte, utilisation et communication des données à caractère personnel – L’Entreprise veillera à ce que chaque Utilisateur professionnel consente à la collecte, à l’utilisation et à la communication de ses données à caractère personnel, dans la mesure nécessaire pour nous permettre : (i) de vérifier son identité ; (ii) de fournir des services et produits financiers à l’Entreprise, y compris pour effectuer des opérations et des Transactions conformément aux instructions de l’Utilisateur professionnel ; et (iii) de nous conformer aux exigences légales et réglementaires.

Mots de passe – L’Entreprise veillera à ce que chaque Utilisateur professionnel respecte toutes les obligations supplémentaires prévues dans le présent Contrat, notamment l’obligation de choisir soigneusement un mot de passe, l’obligation de garder ses mots de passe secrets, ainsi que l’obligation de modifier ses mots de passe et de nous en informer si l’Utilisateur professionnel soupçonne qu’une autre personne connaît l’un de ses mots de passe. En outre, l’Entreprise veillera à ce que chaque Appareil électronique qu’un Utilisateur professionnel utilise pour accéder aux Services électroniques de l’Entreprise pour le compte de celle-ci soit équipé d’un programme antivirus, d’un programme anti-logiciels espions et d’un pare-feu à jour, lorsque de telles mesures de sécurité sont disponibles pour l’Appareil électronique.

Utilisation non autorisée / Erreurs de saisie – L’Entreprise assume l’entière responsabilité de tout préjudice pouvant résulter : (i) de l’autorisation d’une Transaction par un Utilisateur professionnel au nom de l’Entreprise, que ce soit avec ou sans l’autorisation spécifique de l’Entreprise dans un cas particulier ; ou (ii) d’erreurs de saisie commises par un Utilisateur professionnel. L’Entreprise assume également l’entière responsabilité de tout préjudice pouvant résulter d’une utilisation non autorisée, y compris le fait qu’un Utilisateur professionnel abuse de son autorité de quelque manière que ce soit, que ce soit prétendument au nom de l’Entreprise ou à des fins personnelles ou autres.

Indemnisation par l’Entreprise – L’Entreprise s’engage à nous indemniser et à nous dégager de toute responsabilité découlant (sauf en cas de négligence grave ou de faute de notre part), y compris les frais de justice et débours que nous aurions raisonnablement engagés, découlant d’une violation par l’Entreprise ou un Utilisateur professionnel de toute disposition du présent Contrat, ou de notre action ou refus d’agir sur la base de toute instruction ou information qui nous aurait été communiquée conformément au présent Contrat. Cette indemnisation s’ajoute à toute autre indemnisation ou garantie contre les pertes que l’Entreprise pourrait nous fournir et subsistera après la résiliation du présent Contrat.

Aux fins de la présente section (et ailleurs dans le Contrat), le terme « Services DMM » désigne certains outils et services de gestion financière numérique proposés par notre prestataire de services MX Technologies Inc. (« MX ») par le biais de services électroniques. Les Services DMM comprennent, sans s’y limiter, l’agrégation de comptes tiers, la création de budgets, le suivi des dépenses et la consultation d’analyses. Si, par le biais des Services électroniques, nous mettons les Services DMM à votre disposition et que vous utilisez ces Services DMM, vous reconnaissez et acceptez que les conditions supplémentaires contenues dans la présente section s’appliquent à votre accès et à votre utilisation des Services DMM, et que nous vous fournissons les Services DMM de manière indépendante et non pour le compte d’un tiers quelconque. En cas de conflit entre les conditions de la présente section et les conditions générales du présent Contrat, les conditions de la présente section s’appliqueront dans la mesure nécessaire pour résoudre le conflit concernant les Services DMM.

Vos informations – MX s’est engagé à protéger vos informations, y compris votre identifiant, votre mot de passe, toute autre information d’authentification requise et toutes les données de transaction (collectivement, les « Données utilisateur ») avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité, et à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées destinées à garantir la sécurité et la confidentialité des Données utilisateur. MX utilisera les Données d’utilisateur pour vous fournir les Services DMM. MX peut également utiliser les Données d’utilisateur à des fins d’optimisation logicielle, d’amélioration des Services DMM, de préservation de l’intégrité des bases de données, d’analyse comparative par rapport aux données ou processus internes de MX, et d’audits financiers. MX s’est engagée à ne pas utiliser les Données d’utilisateur à d’autres fins. En outre, nous pouvons utiliser les Données de l’utilisateur pour vous fournir les services DMM, pour vous fournir des services de gestion financière personnelle, pour améliorer et développer nos produits et services, pour mener des recherches et générer des statistiques relatives à notre activité, à nos produits, à nos services et à nos membres, ainsi qu’à d’autres fins décrites dans le présent Contrat et dans nos politiques de confidentialité. Vous comprenez et acceptez que les Données d’utilisateur ne constituent pas un relevé officiel de votre compte auprès d’un établissement financier quelconque. Vous pouvez disposer de certains droits concernant les Données d’utilisateur, y compris, sans s’y limiter, le droit de mettre fin à l’accès et d’exiger leur suppression. Toutefois, si vous exercez ces droits, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir les Services DMM. Veuillez consulter nos Politiques de confidentialité pour plus d’informations concernant ces droits et d’autres droits dont vous pourriez disposer à l’égard des Données d’utilisateur. Dans le cas où nous cesserions de mettre les Services DMM à votre disposition, les Données d’utilisateur en notre possession ou sous notre contrôle seront protégées, supprimées et effacées conformément à nos Politiques et procédures de confidentialité et de conservation des données alors en vigueur.

Fournir des informations exactes – Vous déclarez et acceptez que toutes les informations que vous nous fournissez dans le cadre des Services DMM sont exactes, à jour et complètes. Vous vous engagez à ne pas faire de fausses déclarations concernant votre identité ou les informations relatives à votre compte. Vous vous engagez à préserver la sécurité, l’actualité et l’exactitude des informations relatives à votre compte. Vous déclarez que vous êtes le propriétaire légal ou un utilisateur autorisé des comptes sur les sites tiers que vous intégrez ou auxquels vous accédez via les Services DMM, et que vous avez le pouvoir (i) de nous désigner, ainsi que MX, comme votre mandataire, (ii) utiliser les Services DMM, et (iii) nous communiquer, ainsi qu’à MX, les mots de passe, noms d’utilisateur et toutes les autres informations que vous fournissez.

Contenu que vous fournissez – Votre utilisation des Services DMM vaut autorisation pour nous ou pour MX, en tant que votre mandataire, d’accéder aux sites tiers que vous désignez afin de récupérer des informations. Vous nous accordez, ainsi qu’à MX, une licence sur toutes les informations, données, mots de passe, noms d’utilisateur, codes PIN, informations personnelles identifiables ou tout autre contenu que vous fournissez via les Services DMM. Vous nous autorisez, ainsi que MX, à utiliser toutes les informations, données, mots de passe, noms d’utilisateur, codes PIN, informations personnelles identifiables ou tout autre contenu que vous fournissez par le biais des Services DMM ou que nous ou MX récupérons en votre nom, aux fins de la fourniture des Services DMM, de la proposition de produits et services, ainsi qu’à d’autres fins commerciales autorisées. Sauf disposition contraire dans les présentes, nous ou MX pouvons stocker, utiliser, modifier ou afficher ces informations, ou créer de nouveaux contenus à partir de celles-ci. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE LES SERVICES DMM SERONT FOURNIS À PARTIR DES ÉTATS-UNIS, ET QUE LES DONNÉES QUE VOUS FOURNISSEZ PAR L’INTERMÉDIAIRE DES SERVICES DMM, Y COMPRIS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES IDENTIFIABLES, SERONT TRANSFÉRÉES ET TRAITÉES AUX ÉTATS-UNIS.

Autorisation d’accès aux informations – À moins que et jusqu’à ce que le présent Contrat soit résilié, vous nous accordez, ainsi qu’à MX, le droit d’accéder aux informations sur des sites tiers en votre nom. Les sites tiers sont en droit de se fonder sur les autorisations que vous avez accordées ou qui ont été accordées par l’intermédiaire de votre Compte. À toutes fins utiles, vous nous accordez par la présente, ainsi qu’à MX, le droit d’accéder à des sites tiers pour récupérer des informations, d’utiliser ces informations, comme décrit dans les présentes, avec le pouvoir et l’autorité pleins et entiers d’accomplir tous les actes et toutes les démarches requis et nécessaires dans le cadre de ces activités, de manière aussi complète, à toutes fins utiles, que si vous les accomplissiez vous-même en personne. Moyennant notification à notre intention, vous pouvez (i) révoquer notre droit d’accéder aux informations sur des sites tiers en votre nom, ou (ii) sous réserve de notre droit et de celui de MX d’utiliser des données agrégées (comme décrit ci-dessous), demander la suppression des informations collectées sur des sites tiers. Vous comprenez et acceptez que les Services DMM ne sont ni parrainés ni approuvés par aucun site tiers. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE LORSQUE NOUS OU MX ACCÉDONS À DES INFORMATIONS SUR DES SITES TIERS ET LES EXTRAYONS, NOUS, OU MX, AGISSONS À VOTRE DEMANDE ET AVEC VOTRE PERMISSION ET VOTRE AUTORISATION, ET NON AU NOM DES SITES TIERS.

Comptes tiers – En ce qui concerne les sites tiers auxquels nous pouvons vous permettre d’accéder via les Services DMM ou les comptes n’appartenant pas à la coopérative de crédit que vous incluez dans les Services DMM, vous acceptez ce qui suit :

1. Vous êtes responsable de tous les frais facturés par le tiers en rapport avec tout compte et toute transaction n’appartenant pas à la coopérative de crédit. Vous vous engagez à respecter les conditions générales de ces comptes et acceptez que le présent Contrat ne modifie en rien ces conditions générales. En cas de litige ou de question concernant une transaction sur un compte n’appartenant pas à la Coopérative financière, vous vous engagez à vous adresser directement au fournisseur du compte.
2. Les liens vers des sites tiers que nous pouvons fournir le sont uniquement pour votre commodité, et ni nous ni MX ne parrainons ni ne recommandons ces sites. Les services tiers auxquels vous pouvez accéder via les Services DMM sont ceux des établissements mentionnés. Ni nous, ni MX ne sommes responsables des transactions et demandes de renseignements que vous effectuez sur des sites tiers. Les sites tiers que vous sélectionnez sont seuls responsables des services qu’ils vous fournissent. Ni nous, ni MX ne sommes responsables des dommages ou coûts de quelque nature que ce soit découlant de, ou liés de quelque manière que ce soit à, votre utilisation des services de ces tiers.

Limitation des services – Lors de l’utilisation des services DMM, vous pouvez rencontrer des difficultés techniques ou autres. Ni nous, ni MX ne sommes responsables des difficultés techniques ou autres, ni des dommages qui pourraient en résulter et que vous pourriez subir. Toute information affichée ou fournie dans le cadre des services DMM est donnée à titre informatif uniquement ; elle ne constitue pas un relevé officiel de votre compte, peut ne pas refléter vos Transactions les plus récentes et ne doit pas être utilisée à des fins transactionnelles. Nous et MX nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou d’interrompre tout ou partie des services DMM à tout moment et sans préavis. En cas d’interruption des services DMM, vos informations seront conservées conformément au présent Contrat et à nos politiques de confidentialité.

Données agrégées – Des informations anonymes et agrégées, comprenant les soldes de comptes financiers, d’autres données relatives à ces comptes ou toute autre donnée disponible collectée dans le cadre de votre utilisation des services DMM, peuvent être utilisées par nous-mêmes et par MX pour mener certaines études analytiques, assurer le suivi des performances et réaliser des analyses comparatives. MX peut publier de temps à autre des résumés ou des résultats agrégés relatifs à des indicateurs composés de données de recherche, et diffuser ou concéder sous licence ces données de recherche anonymes et agrégées à toutes fins, y compris, sans s’y limiter, pour contribuer à l’amélioration des produits et services et pour faciliter le dépannage et l’assistance technique. Vos informations personnelles identifiables ne seront ni partagées avec des tiers ni vendues à ceux-ci.

Propriété – Vous acceptez que nous et MX, le cas échéant, conservions l’ensemble des droits de propriété et des droits exclusifs sur les Services DMM, le contenu associé, la technologie, les applications mobiles et les sites Web.

Conduite de l’utilisateur – Vous acceptez de ne pas utiliser les Services DMM, ni le contenu ou les informations fournis par le biais des Services DMM, d’une manière qui : (a) serait frauduleuse ou impliquerait la vente d’articles contrefaits ou volés, y compris, sans s’y limiter, l’utilisation des Services DMM pour usurper l’identité d’une autre personne ou entité ; (b) enfreindre toute loi, tout texte législatif, toute ordonnance ou tout règlement (y compris, sans s’y limiter, ceux régissant le contrôle des exportations, la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, la lutte contre la discrimination ou la publicité mensongère) ; (c) engager notre responsabilité ou celle de MX, ou nous faire perdre les services de MX ; (d) accéder aux informations et au contenu de manière programmatique par le biais de macros ou d’autres moyens automatisés ; ou (e) utiliser les Services DMM de manière à obtenir une entrée ou un accès non autorisé à des systèmes informatiques.

Indemnisation – Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité la Coopérative financière, MX ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, tout dommage, toute perte ou toute dépense de tiers, y compris les montants de règlement et les honoraires et frais d’avocat raisonnables, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à votre accès aux Services DMM ou à votre utilisation de ceux-ci, votre violation des présentes conditions ou votre atteinte, ou celle commise par tout autre utilisateur de votre compte, à tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit de quiconque.

Avertissement – Les services DMM ne sont pas destinés à fournir des conseils juridiques, fiscaux ou financiers. Les services DMM, ou certaines de leurs parties et/ou fonctionnalités, sont fournis à titre strictement éducatif et sont proposés étant entendu que ni nous ni MX ne fournissons de services comptables, d’investissement, fiscaux, juridiques ou autres services professionnels. Si des conseils juridiques ou autres conseils professionnels, y compris financiers, sont nécessaires, il convient de faire appel aux services d’un professionnel compétent. Nous et MX déclinons expressément toute responsabilité, perte ou risque résultant, directement ou indirectement, de l’utilisation et de l’application de tout contenu des Services DMM. En outre, nous et MX ne sommes pas responsables des décisions en matière de crédit, d’assurance, d’emploi ou d’investissement, ni des dommages ou autres pertes résultant de décisions découlant de quelque manière que ce soit de l’utilisation des Services DMM ou de tout matériel ou information accessible par leur intermédiaire. Les performances passées ne garantissent pas les résultats futurs. Ni nous ni MX ne garantissons que les Services DMM sont conformes aux exigences de la Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) ou à celles de toute autre organisation, où qu’elle se trouve dans le monde.

EXCLUSION DE GARANTIES – VOUS ACCEPTEZ QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES DMM ET DE TOUTES LES INFORMATIONS ET CONTENUS (Y COMPRIS CEUX DE TIERS) SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES ET EST FOURNIE « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». NOUS, AINSI QUE MX, DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT L’UTILISATION DES SERVICES DMM, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. NOUS, AINSI QUE MX, NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES DMM (i) RÉPONDRONT À VOS EXIGENCES, (ii) SERONT ININTERROMPUS, OPPORTUNS, SÉCURISÉS OU EXEMPTS D’ERREURS, (iii) QUE LES RÉSULTATS POUVANT ÊTRE OBTENUS À PARTIR DES SERVICES DMM SERONT EXACTS OU FIABLES, (iv) que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments que vous obtiendrez par le biais des services DMM répondra à vos attentes, ni (v) que les éventuelles erreurs dans les services DMM ou la technologie seront corrigées. TOUT CONTENU TÉLÉCHARGÉ OU OBTENU DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT PAR L’UTILISATION DES SERVICES DMM L’EST À VOTRE ENTIÈRE DISCRÉTION ET À VOS PROPRES RISQUES, ET VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ À VOTRE SYSTÈME INFORMATIQUE OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES RÉSULTANT DU TÉLÉCHARGEMENT DE CE CONTENU. NOUS, EN NOTRE NOM ET AU NOM DE MX, DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE FORME DE DÉCLARATION OU DE GARANTIE CONCERNANT LA DISPONIBILITÉ OU LE TEMPS DE RÉPONSE DU SERVICE, DU CONTENU OU DES INFORMATIONS OBTENUES PAR L’INTERMÉDIAIRE DES SERVICES DMM, OU CONCERNANT LE FAIT QUE CET ACCÈS SERA ININTERROMPU OU SANS ERREUR, et, SAUF DISPOSITION EXPRESSE CONTRAIRE DANS LES PRÉSENTES, DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT À L’EXACTITUDE, L’EXHAUSTIVITÉ ET L’ACTUALITÉ DE TOUTES LES INFORMATIONS RECUEILLIES EN VOTRE NOM. AUCUN CONSEIL OU INFORMATION, QU'IL SOIT ORAL OU ÉCRIT, OBTENU PAR VOUS AUPRÈS DE LA COOPÉRATIVE FINANCIÈRE OU DE MX PAR L'INTERMÉDIAIRE OU À PARTIR DES SERVICES DMM NE CRÉERA DE GARANTIE NON EXPRESSÉMENT MENTIONNÉE DANS LE PRÉSENT CONTRAT.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ - VOUS ACCEPTEZ QUE LA COOPÉRATIVE FINANCIÈRE ET MX NE SOIENT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTE DE BÉNÉFICES, DE FONDS DE COMMERCE, d’utilisation, de données ou de toute autre perte, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, RÉSULTANT (i) L’UTILISATION OU L’INCAPACITÉ À UTILISER LES SERVICES DMM SUR NOTRE SITE WEB/NOTRE APPLICATION MOBILE OU SUR LE SITE WEB/L’APPLICATION MOBILE DU FOURNISSEUR DE COMPTE DE MX ; (ii) DU COÛT D’OBTENTION DE BIENS ET SERVICES DE REMPLACEMENT, (iii) DE TOUT PRODUIT, DONNÉE, INFORMATION OU SERVICE ACHETÉ OU OBTENU, OU DE TOUT MESSAGE REÇU OU DE TOUTE TRANSACTION CONCLUE PAR L’INTERMÉDIAIRE OU À PARTIR DES SERVICES DMM, (iv) L’ACCÈS NON AUTORISÉ À VOS TRANSMISSIONS OU À VOS DONNÉES, OU LEUR ALTÉRATION, (v) LES DÉCLARATIONS OU LE COMPORTEMENT DE TOUTE PERSONNE SUR LES SERVICES DMM, (vi) L’UTILISATION, L’INCAPACITÉ À UTILISER, L’UTILISATION NON AUTORISÉE, FONCTIONNEMENT OU NON-FONCTIONNEMENT DE TOUT SITE DE FOURNISSEUR DE COMPTE TIERS, MÊME SI LE FOURNISSEUR A ÉTÉ PRÉALABLEMENT INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, OU (vii) TOUTE AUTRE QUESTION RELATIVE AUX SERVICES DMM.

Renonciation au procès devant jury et au recours collectif - Vous acceptez que, concernant tout litige avec nous ou MX, découlant de ou lié à votre utilisation des services DMM ou au présent contrat : (i) VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY ; et (ii) VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT D’AGIR EN TANT QUE REPRÉSENTANT, EN TANT QU’AVOCAT GÉNÉRAL PRIVÉ OU À TOUTE AUTRE QUALITÉ REPRÉSENTATIVE, OU DE PARTICIPER EN TANT QUE MEMBRE D’UN GROUPE DE DEMANDEURS, DANS TOUTE ACTION EN JUSTICE CONCERNANT UN TEL LITIGE.

Outre le présent Contrat, les conditions générales du Contrat de compte conclu entre vous et nous s'appliquent aux Services électroniques et aux Transactions effectuées dans le cadre du présent Contrat, sauf disposition contraire expressément prévue dans le présent Contrat. En cas de conflit entre les conditions générales de la Convention de compte ou de tout autre accord conclu entre vous et nous et les conditions générales du présent Contrat, ce sont les conditions générales du présent Contrat qui s'appliqueront en ce qui concerne les Services électroniques. Nous ne vous fournissons aucune déclaration ni garantie concernant les Services électroniques, à l’exception des déclarations, garanties et obligations de la Coopérative financière expressément énoncées dans le présent Contrat. Aucun conseil, aucune information ni aucune déclaration fournis par nous ou par des prestataires de services tiers, des agents ou leurs représentants, qu’ils soient oraux ou écrits, ne saurait constituer une déclaration, une garantie ou une condition, ni modifier ou amender le présent contrat, y compris les exclusions de responsabilité, les limitations de responsabilité, les clauses de décharge et d’indemnisation susmentionnées, et vous ne pouvez vous fonder sur de tels conseils ou informations.

Si vous téléchargez un logiciel que nous mettons à votre disposition dans le cadre de votre utilisation de l’un quelconque des Services électroniques, nous vous accordons une licence non exclusive et non transférable pour un seul utilisateur (non simultané) relative à ce logiciel, destinée exclusivement à votre usage personnel. Cette licence vous autorise à utiliser le logiciel sous forme de code objet sur votre Appareil électronique et/ou à accéder à tous les services, fonctionnalités, contenus et/ou informations que nous mettons à votre disposition. Vous ne pouvez céder cette licence sans notre accord écrit préalable. Nous n’avons aucune obligation de fournir une formation, une maintenance ou toute autre assistance relative au logiciel.

Nous conservons à tout moment tous les droits de propriété, y compris, sans limitation, les droits d’auteur, sur le logiciel. Vous vous engagez à ne pas copier, reproduire, transférer, divulguer, distribuer ou procéder à une ingénierie inverse de ce logiciel.

En installant un logiciel sur un appareil électronique, vous consentez à l’installation de ce logiciel ainsi qu’à toute mise à jour ou mise à niveau future ; toutefois, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en supprimant le logiciel de votre appareil électronique.

VOUS ACCEPTEZ TOUT LOGICIEL « TEL QUEL » ET ASSUMEZ L’INTÉGRALITÉ DES RISQUES LIÉS À SES PERFORMANCES. NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS DES DOMMAGES RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL DANS LE CADRE DU PRÉSENT CONTRAT OU À TOUTE AUTRE TITRE.

Tous les services prévus dans le présent Contrat sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Sauf disposition contraire expressément prévue dans le présent Contrat ou lorsque la loi l’interdit, nous déclinons toute déclaration, garantie et condition, expresse, implicite ou accessoire, y compris les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon, ainsi que celles découlant de la loi, de la pratique commerciale ou des usages du commerce. Nous ne déclarons ni ne garantissons que les services répondront à vos exigences, ni que leur fonctionnement sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d’erreurs.

Vous acceptez que notre responsabilité à votre égard ne puisse être engagée que pour les préjudices directs résultant d’une négligence grave, d’une fraude ou d’une faute intentionnelle de notre part, découlant directement de l’exécution de nos obligations au titre du présent Contrat ou des services qui vous sont fournis. Nous ne serons pas responsables envers vous de tout autre préjudice direct.

Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous de tout autre dommage ou préjudice subi par vous-même ou par toute autre personne, y compris les dommages indirects, accessoires, spéciaux, généraux, consécutifs, aggravés ou punitifs, le manque à gagner, la perte de recettes, perte d’opportunités commerciales, désagréments, réclamations d’autres personnes, ou toute autre perte prévisible ou imprévisible découlant directement ou indirectement du présent Contrat ou des services qui vous sont fournis, même si nous avions été informés de la possibilité de tels dommages ou pertes, ou si les dommages ou pertes résultaient de notre négligence grave, d’une fraude ou d’une faute intentionnelle de notre part.

Nous ne serons en aucun cas responsables des dommages directs ou de tout autre dommage ou perte subis par vous ou toute autre personne, lorsque vous auriez pu, en faisant preuve d’une diligence raisonnable, obtenir une couverture pour ces dommages ou pertes au titre d’une police d’assurance disponible sur le marché.

Les limitations prévues dans le présent article s’appliquent à tout acte ou omission de notre part ou de la part de l’un des membres de notre équipe, que cet acte ou cette omission puisse ou non donner lieu à une action en justice au titre d’un contrat, d’un délit civil, d’une loi ou de toute autre doctrine juridique.

Toute notification qui doit ou peut nous être adressée dans le cadre du présent Contrat doit nous être transmise (a) à l’adresse ou au numéro de fax indiqués dans le Contrat de compte, ou, si le Contrat de compte l’autorise, par communication électronique certifiée, selon les modalités prévues dans ledit Contrat de compte ; ou (b) par téléphone ou en personne dans l’un de nos centres de servicse ; étant entendu que (i) nous ne serons pas réputés avoir reçu un tel avis s’il n’est pas formulé par écrit tant que nous ne vous aurons pas adressé un accusé de réception écrit de cet avis ; et (ii) si le Contrat de compte exige qu’une notification qui nous est adressée soit faite par écrit, vous devez nous transmettre cette notification par écrit conformément à la clause (a). Toute notification qu’il est requis ou autorisé de vous adresser dans le cadre du présent Contrat peut vous être transmise par envoi postal d’une notification écrite à la dernière adresse de notification connue, ou, sauf en ce qui concerne les informations financières confidentielles vous concernant spécifiquement, par affichage dans nos centres de services ou sur notre site Web, par publication sur nos réseaux sociaux ou par tout autre moyen que nous estimons, en agissant de manière raisonnable, approprié pour porter cette notification à votre connaissance.

Le présent Contrat peut être résilié soit par nous, soit par vous, moyennant un préavis écrit d'au moins un jour ouvré. Aucun préavis de résiliation ne vous dégage de vos obligations découlant du présent Contrat.

Le présent contrat peut être conclu par voie électronique. L'utilisation des services électroniques vaut acceptation des présentes conditions générales à compter de la date de la première utilisation ou, en cas de modification du présent contrat, acceptation des conditions générales modifiées.

Le présent accord est régi par les lois de la province dans laquelle la coopérative financière a été constituée et par les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, à l'exclusion de toute règle de droit international privé ou de conflit de lois qui conduirait à l'application d'autres lois.

Le présent Contrat prendra effet et restera en vigueur au profit de chacune des parties, ainsi que de vous-même, de vos héritiers, exécuteurs testamentaires, représentants personnels, successeurs et ayants droit, et sera contraignant pour l’ensemble de ces personnes. Nonobstant ce qui précède, vous ne pouvez céder le présent Contrat ni transférer aucun de vos droits en vertu de celui-ci à un tiers, et toute tentative présumée en ce sens sera nulle et non avenue.

Vous reconnaissez que la loi sur les produits du crime (blanchiment d’argent) et le financement du terrorisme, ainsi que ses règlements d’application, s’appliquent à la gestion du Compte et que nous adopterons, de temps à autre, des politiques et des procédures visant à répondre aux exigences de cette législation en matière de déclaration, de tenue des registres, d’identification des clients et de surveillance continue. Vous vous engagez à respecter et à vous conformer à l’ensemble de ces lois et procédures.

Le présent Contrat sera appliqué dans toute la mesure permise par la loi applicable. Si, pour quelque raison que ce soit, une disposition du présent Contrat est jugée invalide ou inapplicable dans une certaine mesure, alors :

1. la partie incriminée de cette disposition sera supprimée et le reste de ladite disposition sera interprété, compris ou modifié dans la mesure raisonnablement nécessaire pour la rendre valide, exécutoire et conforme à l’intention initiale qui sous-tend cette disposition ; et
2. cette nullité ou inapplicabilité n'affectera aucune autre disposition du présent Contrat.

Aucune renonciation de notre part à faire valoir un manquement ou un défaut au titre du présent Contrat ne saurait être considérée comme une renonciation à faire valoir tout manquement ou défaut antérieur ou ultérieur. Nous pouvons, sans préavis, exiger le respect strict des conditions générales du présent Contrat, nonobstant toute indulgence accordée ou tolérée par nous auparavant.

Les parties souhaitent expressément que la présente convention et tous les documents s’y rapportant soient rédigés et, si une signature est requise, signés en anglais. Les parties conviennent que la présente convention et tous les documents s’y rapportant soient rédigés et signés en anglais.