As a credit union committed to the wellbeing and resilience of members, employees, communities and environment, ACU asked stakeholders what they need most from ACU as it works toward a sustainable future for all. CEO Kevin Sitka talks about their answers.
En janvier dernier, nous avons mené une enquête auprès d’un échantillon représentatif de nos adhérents, partenaires du réseau et collaborateurs afin de recueillir leur avis sur la raison d’être et l’impact de l’ACU, dans le but de mieux cerner notre influence sur la communauté et d’identifier les domaines dans lesquels nous devons redoubler d’efforts.
Nous avons sollicité nos parties prenantes car, en tant que coopérative de crédit engagée en faveur du bien-être et de la résilience de nos sociétaires, de nos employés, de nos communautés et de l’environnement, nous avons vraiment besoin de savoir ce que nos parties prenantes attendent le plus de nous alors que nous œuvrons pour un avenir durable pour tous.
Nous avons envoyé des questionnaires et des courriers à près de 50 000 membres, ainsi qu’à 80 membres commerciaux et communautaires et partenaires du réseau. La direction et le conseil d’administration de l’ACU se sont appuyés sur ces résultats pour élaborer le nouveau plan stratégique de l’ACU, et nous revenons aujourd’hui vers les parties prenantes pour leur expliquer en quoi leurs contributions façonnent les priorités et l’avenir de l’ACU.
À tous ceux qui ont répondu, merci ! Nous vous remercions pour vos précieuses contributions : votre avis compte, et nous vous avons entendus. Au cours du premier trimestre de l’année prochaine, nous publierons notre rapport d’impact annuel 2023, dans lequel vous pourrez voir comment nous avons donné suite à vos priorités.
Dans le cadre de cette enquête, nous avons commencé par demander quelles étaient les préoccupations des personnes interrogées au niveau sociétal. Parmi un large éventail de préoccupations, les sociétaires ont jugé les plus urgentes : la santé et la sécurité au sein des communautés ; la pauvreté, l’insécurité alimentaire et le sans-abrisme ; ainsi que la santé financière et la stabilité économique.
À la question « Quel est, selon vous, le rôle ou la raison d’être de l’ACU dans la société ? », les membres ont clairement indiqué que la fonction principale de l’ACU est de fournir des conseils et des services financiers dans le meilleur intérêt des sociétaires-propriétaires de la coopérative de crédit ; ils ont également indiqué que l’ACU joue un rôle important au sein de la communauté et qu’elle devrait mettre à profit ses capacités pour garantir l’accès aux services financiers à tous les Manitobains, en particulier à ceux qui se heurtent aux plus grands obstacles. En répondant à l’enquête, de nombreux membres ont identifié des possibilités permettant à l’ACU de continuer à améliorer l’expérience de ses membres et à étendre son impact au sein de la communauté.
Les sociétaires reconnaissent l’intérêt pour l’ACU de mettre ses valeurs en pratique en incarnant les valeurs coopératives, en privilégiant le bien-être des personnes plutôt que la simple recherche du profit, et en s’engageant à respecter son triple objectif : les personnes, la planète et la prospérité.
Enfin, de nombreux membres ont indiqué que, bien qu’ils sachent que l’ACU accomplit de bonnes actions pour la communauté, ils n’avaient qu’une connaissance limitée de toutes les façons dont l’ACU utilise son activité comme un levier au service du bien commun et met ses valeurs en pratique. À ce propos, nous encourageons tous les membres et parties prenantes à en savoir plus en lisant nos rapports d’impact annuels, en assistant à l’assemblée générale en mars, ainsi qu’en nous suivant et en partageant nos publications sur les réseaux sociaux.
Et continuez à nous faire part de vos commentaires ! Nous voulons que votre ACU soit la meilleure coopérative de crédit pour répondre à vos besoins financiers et à vos valeurs, car c’est là tout le sens de notre devise « Money doing more » !