Contactez-nous

Les centres de services de la Caisse et notre Centre de communication des membres (CCM), seront fermés les jours fériés suivants ainsi que les jours où les heures d'ouverture sont modifiées.

Fermeture de tous les centres de services de Winnipeg et du CCM

• Jeudi 1er janvier – Jour de l’An
• Lundi 1er février – Journée Louis Riel
• Vendredi 3 avril – Vendredi saint
• Lundi 1er mai – Fête de Victoria
• Mercredi 1er juillet – Fête du Canada
• Lundi 3 août – Journée Terry Fox
• Lundi 7 septembre – Fête du Travail
• Mercredi 30 septembre – Journée nationale de la vérité et de la réconciliation
• Lundi 12 octobre – Action de grâce
• Mercredi 1er novembre – Jour du Souvenir
• Vendredi 25 décembre – Jour de Noël
• Samedi 26 décembre – Lendemain de Noël
• Lundi 28 décembre – Lendemain de Noël (en remplacement d'un jour férié)

Fermetures anticipées

• Jeudi 24 décembre – Fermeture à 15 h
• Jeudi 31 décembre – Fermeture à 15 h

Fermetures du centre de services Thompson pendant les jours fériés

Le centre de services Thompson est normalement ouvert du mardi au samedi et fermé le lundi. Lorsque les jours fériés tombent un lundi, ce centre de services sera également fermé le samedi précédent.

Fermetures - Centre de services Thompson fermé

• Jeudi 1er janvier – Jour de l’An
• Samedi 1er février – Journée Louis Riel
• Vendredi 3 avril – Vendredi saint
• Samedi 16 mai – Fête de Victoria
• Mercredi 1er juillet – Fête du Canada
• Samedi 1er août – Journée Terry Fox
• Samedi 5 septembre – Fête du Travail
• Mercredi 30 septembre – Journée nationale de la vérité et de la réconciliation
• Samedi 10 octobre – Action de grâce
• Mercredi 1er novembre – Jour du Souvenir
• Vendredi 25 décembre – Noël
• Samedi 26 décembre – Lendemain de Noël

Fermetures anticipées

• Jeudi 24 décembre – Fermeture à15 h
• Jeudi 31 décembre – Fermeture à 15 h

Vous avez besoin de faire vos opérations bancaires pendant un jour férié ?

Même lorsque nos centres de services sont fermés, vous pouvez gérer votre argent en tout temps avec :

• les services bancaires numériques sur ordinateur ou appareil mobile
• Notre réseau de guichets automatiques au Manitoba et ailleurs

Vous cherchez nos heures d'ouverture habituelles ou l'emplacement de nos centres de services ?

Pour consulter les heures d’ouverture et les renseignements sur nos centres de services, ou pour trouver un guichet automatique près de chez vous, consultez notre page Localisateur de centres et de guichets automatiques.

Prenez rendez-vous en ligne à l'heure et à l'endroit qui vous conviennent le mieux.

Vous cherchez un guichet automatique ou un centre de services près de chez vous ? Cliquez ici.

Carte de débit Caisse Assiniboine

Bloquez votre carte immédiatement Vous pouvez bloquer votre carte de débit immédiatement dans les services bancaires en ligne ou l’application mobile de la Caisse. Cela permet de protéger votre compte pendant que vous prenez les prochaines mesures.

Contactez-nous dès que possible
Veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre compte, annuler votre carte au besoin et prendre les dispositions nécessaires pour la remplacer.

Appelez-nous au 204-958-8588 (sans frais : 1-877-958-8588)
 Lundi au vendredi, 8 h à 20 h (HNC)
 Samedi, 9 h à 16 h (HNC)

En dehors des heures d’ouverture :
Appelez sans frais au 1-888-277-1043 et demandez l’annulation de votre carte de débit. Communiquez ensuite avec nous pendant nos heures d’ouverture. Nous vous enverrons une nouvelle carte et répondrons à vos questions.

Carte Visa Collabria Caisse Assiniboine

Pour signaler la perte d’une carte Visa Collabria :
Appelez sans frais au 1-855-341-4643, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Vous avez une préoccupation concernant votre expérience à la Caisse ? Découvrez comment nous en faire part et à quoi vous attendre dans le cadre de notre processus.

Si vous avez été victime de fraude, voici comment la signaler :

1) Appelez-nous immédiatement au 204.958.8588 ou 1.877.958.8588 (numéro sans frais en Amérique du Nord)

2) En dehors des heures d'ouverture, envoyez-nous un courriel à fraudalertusers@acu.ca. Un membre de notre équipe communiquera avec vous le jour ouvrable suivant.

3) Si vous soupçonnez que votre appareil ou votre compte de courriel a été compromis, changez votre mot de passe à partir d’un autre appareil. Découvrez comment réinitialiser votre mot de passe ici.

4) Si vous avez fourni des renseignements personnels ou pensez qu’ils ont été volés, communiquez avec Equifax et Transunion.

Les fraudes doivent être signalées, même si vous n’en avez pas été victime. Le Bureau de la concurrence du Canada explique comment signaler les fraudes et les escroqueries.
Si vous êtes victime d’une arnaque ou d’une fraude et que vous avez subi une perte matérielle ou financière, contactez le service de police de Winnipeg au 204.986.6222 ou signalez-le en ligne: https://winnipeg.ca/police/report/#scam-

Sylvie Laurencelle
Vice-présidente, communications et services en français

• 204-583-4325
  
• slaurencelle@acu.ca