Les relevés d’octobre sont désormais disponibles : Les relevés d’octobre 2026 sont désormais accessibles dans nos services bancaires numériques. Veuillez noter que les images des chèques ne figurent pas sur ces relevés, mais qu’elles seront disponibles plus tard ce mois-ci. Si vous avez besoin d’une image de chèque d’ici là, veuillez vous rendre dans un de nos centres de services et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
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Besoin d'aide ? Nous sommes à votre écoute.

Centre de communication des membres

Notre équipe professionnelle, dynamique et chaleureuse est prête à répondre à vos appels et à vos questions

  • Lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HNC)
  • Samedi, de 9 h à 16 h (HNC)

Clavardage en direct

Communiquez instantanément avec un membre de l’équipe de la Caisse grâce au clavardage en direct sur notre site Web, dans les services bancaires en ligne ou dans l’application mobile Caisse Assiniboine.

  • Sélectionnez l’icône de clavardage sur notre site Web ou dans les services bancaires en ligne.
  • Dans l’application, appuyez sur Plus > Nous joindre. 

Téléphone

  • Téléphone: 204-958-8588
    (numéro gratuit seulement en Amérique du Nord : 1-877-958-8588)
  • Fax: 204-958-7348
    (numéro gratuit seulement en Amérique du Nord : 1-855-299-5566)

Personnes malentendantes

Manitoba Relay Services propose un service assisté par un opérateur.

Autres façons de communiquer avec la Caisse

Messagerie sécurisée

Accéder à la messagerie sécurisée

  1. Ouvrez la notification de messagerie sécurisée que vous avez reçue de la Caisse et sélectionnez
    « Cliquez ici ».
  2. Si c'est la première fois que vous accédez à la messagerie sécurisée, il vous sera demandé de créer un compte à l'aide de votre adresse courriel.
  3. Remplissez le formulaire d'inscription et acceptez les conditions générales.
  4. Sélectionnez « Continuer » pour terminer l'inscription et accéder à votre boîte de réception sécurisée.
  5. Ouvrez le message que vous souhaitez consulter.
  6. Pour télécharger un fichier, sélectionnez « Enregistrer sous » et choisissez le format de fichier de votre choix.Répondre à un e-mail sécurisé

Répondre à un courriel sécurisé

  1. Connectez-vous à votre compte de messagerie sécurisée et ouvrez le message auquel vous souhaitez répondre.
  2. Sélectionnez « Répondre ».
  3. Pour joindre un fichier, sélectionnez « Joindre un fichier », puis
    « Ajouter ».
  4. Recherchez le fichier que vous souhaitez joindre et sélectionnez
    « Ouvrir ».
  5. Vérifiez que le fichier apparaît sous la ligne d'objet.
  6. Sélectionnez « Envoyer ».

Prise de rendez-vous

Prenez rendez-vous en ligne à l'heure et à l'endroit qui vous conviennent le mieux.

Trouver un centre de services / guichet automatique

Vous cherchez un guichet automatique ou un centre de services près de chez vous ? Cliquez ici

Guides pour les services bancaires numériques

Vous avez besoin d'aide pour utiliser les services bancaires en ligne ou l'application mobile de Caisse Assiniboine ? Nos guides simples et clairs vous accompagnent pas à pas dans vos opérations bancaires quotidiennes et vous expliquent les fonctionnalités courantes des services bancaires numériques.

Parcourir tous les guides sur les services bancaires numériques

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Soutien et assistance aux membres

Remplacer une carte perdue ou volée

En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de votre carte de débit de la Caisse ou de votre carte Visa Collabria Caisse Assiniboine, veuillez nous contacter immédiatement.

Carte de débit Caisse Assiniboine

Si votre carte de débit est perdue, volée ou si vous constatez une activité non autorisée, vous pouvez prendre des mesures immédiates pour protéger votre compte. Découvrez comment gérer votre carte de débit

Bloquez votre carte instantanément
Vous pouvez bloquer votre carte de débit immédiatement via les services bancaires en ligne ou l'application mobile Caisse Assiniboine. Cela permet de sécuriser votre compte pendant que vous effectuez les démarches suivantes.

Contactez-nous dès que possible
Veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre compte, annuler la carte si nécessaire et organiser son remplacement.

Appelez-nous au 204.958.8588 (numéro gratuit : 1.877.958.8588)
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (CST)
Samedi, de 9 h à 16 h (heure normale du Centre)

En dehors des heures d'ouverture :
Appelez le numéro gratuit 1.888.277.1043 et demandez l'annulation de votre carte de débit. Contactez-nous ensuite pendant les heures d'ouverture. Nous vous enverrons une nouvelle carte et répondrons à vos questions.

Carte Visa Collabria Caisse Assiniboine

Pour signaler la perte d’une carte Visa Collabria :
Appelez le numéro gratuit 1.855.341.4643 - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Signaler une fraude

Si vous avez été victime d'une fraude, voici comment la signaler :

1) Appelez-nous immédiatement au 204.958.8588 ou 1.877.958.8588 (numéro sans frais seulement en Amérique du Nord)

2) En dehors des heures d'ouverture, envoyez-nous un courriel à fraudalertusers@acu.ca et quelqu'un vous répondra le jour ouvrable suivant.

3) Si vous pensez que votre appareil ou votre messagerie a été piraté, modifiez votre mot de passe depuis un autre appareil. Découvrez ici comment réinitialiser votre mot de passe.

4) Si vous avez fourni des informations personnelles ou si vous pensez qu’elles ont été volées : contactez Equifax et Transunion.

Les fraudes doivent être signalées, même si vous n’en avez pas été victime. Le Bureau de la concurrence du Canada explique comment signaler les fraudes et les escroqueries.
Si vous êtes victime d’une arnaque ou d’une fraude et que vous avez subi une perte matérielle ou financière, contactez le service de police de Winnipeg au 204.986.6222 ou signalez-le en ligne: https://winnipeg.ca/police/report/#scam-

Répondre aux préoccupations des membres

Vous avez une remarque à formuler concernant votre expérience chez Caisse Assiniboine ? Découvrez comment nous la faire part et ce à quoi vous pouvez vous attendre dans le cadre de notre procédure.

Heures d'ouverture - jours fériés

Les centres de services de Caisse Assiniboine et notre Centre de communication des membres (CCM), seront fermés les jours fériés suivants ainsi que les jours où les heures d'ouverture sont modifiées.

Fermeture de tous les centres de services de Winnipeg et du CCM

  • Jeudi 1er janvier – Jour de l’An
  • Lundi 1er février – Journée Louis Riel
  • Vendredi 3 avril – Vendredi saint
  • Lundi 1er mai – Fête de Victoria
  • Mercredi 1er juillet – Fête du Canada
  • Lundi 3 août – Journée Terry Fox
  • Lundi 7 septembre – Fête du Travail
  • Mercredi 30 septembre – Journée nationale de la vérité et de la réconciliation
  • Lundi 12 octobre – Action de grâce
  • Mercredi 1er novembre – Jour du Souvenir
  • Vendredi 25 décembre – Jour de Noël
  • Samedi 26 décembre – Lendemain de Noël
  • Lundi 28 décembre – Lendemain de Noël (en remplacement d'un jour férié)

Fermetures anticipées

  • Jeudi 24 décembre – Fermeture à 15 h
  • Jeudi 31 décembre – Fermeture à 15 h

Fermetures du centre de services Thompson pendant les jours fériés

Le centre de services Thompson est normalement ouvert du mardi au samedi et fermé le lundi. Lorsque les jours fériés tombent un lundi, ce centre de services sera également fermé le samedi précédent.

Fermetures - Centre de services Thompson fermé

  • Jeudi 1er janvier – Jour de l’An
  • Samedi 1er février – Journée Louis Riel
  • Vendredi 3 avril – Vendredi saint
  • Samedi 16 mai – Fête de Victoria
  • Mercredi 1er juillet – Fête du Canada
  • Samedi 1er août – Journée Terry Fox
  • Samedi 5 septembre – Fête du Travail
  • Mercredi 30 septembre – Journée nationale de la vérité et de la réconciliation
  • Samedi 10 octobre – Action de grâce
  • Mercredi 1er novembre – Jour du Souvenir
  • Vendredi 25 décembre – Noël
  • Samedi 26 décembre – Lendemain de Noël

Fermetures anticipées

  • Jeudi 24 décembre – Fermeture à15 h
  • Jeudi 31 décembre – Fermeture à 15 h

Vous avez encore besoin d'effectuer une opération bancaire pendant les jours fériés ?

Même lorsque nos centres de services sont fermés, vous pouvez continuer à gérer votre argent à tout moment avec :

Vous cherchez les heures d'ouverture habituelles ou les adresses de nos centres de services ?

Pour connaître les heures d'ouverture habituelles de nos centres de services, obtenir des informations détaillées sur ceux-ci ou trouver un guichet automatique près de chez vous, rendez vous sur notre page Emplacements centres et guichets automatiques.

Contact médias

Sylvie Laurencelle
Vice-présidente, communications et services en français

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Chez Caisse Assiniboine, nous proposons des conseils financiers fondés sur l'intégrité, l'esprit communautaire et un engagement envers les personnes et la planète. Que vous souhaitiez ouvrir un nouveau compte, planifier votre avenir ou simplement explorer les différentes options qui s'offrent à vous, nos conseillers expérimentés sont là pour vous accompagner.

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