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Découvrez comment vous connecter, récupérer votre identifiant et réinitialiser votre mot de passe.

Découvrez les services bancaires en ligne de la Caisse Assiniboine

Que vous vous connectiez depuis votre navigateur ou via l'application mobile de la Caisse, les services bancaires en ligne vous permettent de consulter facilement vos soldes, d'effectuer des virements, d'envoyer des virements Interac® et bien plus encore.

 

Faites-en plus où que vous soyez grâce à l’application mobile Caisse Assiniboine

 

Téléchargez l'application dès aujourd'hui pour gérer vos opérations bancaires en toute sécurité, à tout moment et où que vous soyez.

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Se connecter

Pour commencer à profiter de l'expérience numérique de la Caisse sur votre téléphone ou votre ordinateur personnel, vous devez d'abord suivre quelques étapes simples.

Se connecter pour la première fois

Découvrez les services bancaires en ligne de la Caisse Assiniboine

  1. Connectez-vous aux services bancaires en ligne de la Caisse Assiniboine
  2. Saisissez le numéro de votre carte de débit. Sélectionnez « Continuer »
  3. Sélectionnez votre date de naissance
  4. Saisissez vos coordonnées (adresse e-mail ou numéro de téléphone portable). Cliquez sur « Confirmer »
  5. Saisissez le code d'accès à usage unique (OTP) que vous avez reçu par e-mail ou par SMS, puis sélectionnez « Continuer »
  6. Entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides
  7. Acceptez le contrat de services directs
  8. Sélectionnez « Continuer »

Remarque : assurez-vous que votre nom d'utilisateur s'affiche correctement avant de continuer, car il ne pourra plus être modifié.

Configurer Face ID / la reconnaissance biométrique

  1. Connectez-vous à votre application Caisse Assiniboine pour iOS ou Android
  2. Sélectionnez « Plus »
  3. Sélectionnez « Paramètres de sécurité »
  4. Sélectionnez « Authentification biométrique »
  5. Sélectionnez « Face ID / Touch ID » ou « Empreinte digitale »
  6. Sélectionnez « Activer Face ID/Touch ID ou l'empreinte digitale »
  7. Accepter les conditions générales

Récupérer votre identifiant

  1. Sur l'écran de connexion, sélectionnez «Identifiant ou mot de passe oublié ? »
  2. Sélectionnez « Récupérer le nom d'utilisateur ».
  3. Saisissez le numéro de téléphone portable ou l'adresse e-mail que nous avons enregistrés pour vous. Cliquez sur «Continuer ».
  4. Afin de renforcer votre sécurité en ligne, nous vous enverrons un code d'accès à usage unique par SMS ou par e-mail pour confirmer votre demande. Saisissez le code. Sélectionnez «Continuer ».
  5. Saisissez votre mot de passe. Cliquez sur «Continuer ».
  6. Votre nom d'utilisateur complet sera également envoyé au numéro de téléphone portable ou à l'adresse e-mail que nous avons enregistrés pour vous. Une fois que vous aurez reçu votre nom d'utilisateur, vous pourrez utiliser ces informations pour vous connecter à votre compte.

Remarque : si vous avez également oublié votre mot de passe, veuillez nous contacter.

 

Réinitialiser votre mot de passe

  1. Sur l'écran de connexion, sélectionnez «Identifiant ou mot de passe oublié ? »
  2. Sélectionnez « Réinitialiser le mot de passe ».
  3. Saisissez votre identifiant (ou le numéro à 16 chiffres de votre carte de débit Caisse Assiniboine), ainsi que le numéro de téléphone portable ou l'adresse e-mail que nous avons enregistrés dans nos fichiers, puis sélectionnez «Continuer ».
  4. Afin de renforcer votre sécurité en ligne, nous vous enverrons un code d'accès à usage unique par SMS ou par e-mail pour confirmer votre demande. Saisissez ce code. Sélectionnez « Continuer ».
  5. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis ressaisissez-le pour le confirmer. Cliquez sur « Continuer ».
  6. Votre mot de passe sera réinitialisé et vous pourrez désormais vous connecter à votre compte.

 

Découvrez nos vidéos explicatives étape par étape sur les services bancaires en ligne

Découvrez notre sélection de tutoriels courts et clairs qui vous guident à travers l'expérience bancaire en ligne de la Caisse. Ils vous permettent d'apprendre facilement, à votre rythme, dès que vous avez besoin d'aide.

Passez au zéro papier grâce aux relevés électroniques

Opter pour les relevés électroniques est un moyen simple de réduire le gaspillage de papier et de protéger vos informations financières, tout en conservant un accès à vos comptes à tout moment et où que vous soyez. Vos relevés sont conservés en toute sécurité dans notre espace bancaire numérique et protégés selon les mêmes normes de sécurité élevées que celles que vous attendez de la Caisse. C’est pour nous une façon supplémentaire de vous aider à gérer vos finances en accord avec vos valeurs.

Découvrez comment configurer les relevés électroniques
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Que vous souhaitiez obtenir davantage d'informations ou que vous ayez besoin de conseils pour votre prochaine décision financière, notre équipe est là pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.

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