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Les centres de services de la Caisse et notre Centre de communication des membres (CCM) seront fermés les jours fériés suivants, ainsi que les jours où les horaires d'ouverture sont modifiés.

Fermeture de tous les centres de services de Winnipeg et du CCM

• Jeudi 1er janvier – Jour de l’An
• Lundi 1er février – Journée Louis Riel
• Vendredi 3 avril – Vendredi saint
• Lundi 1er mai – Fête de Victoria
• Mercredi 1er juillet – Fête du Canada
• Lundi 3 août – Journée Terry Fox
• Lundi 7 septembre – Fête du Travail
• Mercredi 30 septembre – Journée nationale de la vérité et de la réconciliation
• Lundi 12 octobre – Fête des Action de grâce
• Mercredi 1er novembre – Jour du Souvenir
• Vendredi 25 décembre – Jour de Noël
• Samedi 26 décembre – Le lendemain de Noël
• Lundi 28 décembre – Le lendemain de Noël (en remplacement d'un jour férié)

Fermetures anticipées

• Jeudi 24 décembre – Fermeture à 15 h
• Jeudi 31 décembre – Fermeture à 15 h

Fermetures du centre de services Thompson pendant les jours fériés

Le centre de services Thompson est généralement ouvertdu mardi au samedi et fermé le lundi. Lorsque les jours fériés tombent un lundi, ce centre de services sera également fermé le samedi précédent.

Fermetures - Fermeture du Centre de services Thompson

• Jeudi 1er janvier – Jour de l’An
• Samedi 1er février – Journée Louis Riel
• Vendredi 3 avril – Vendredi saint
• Samedi 16 mai – Fête de Victoria
• Mercredi 1er juillet – Fête du Canada
• Samedi 1er août – Journée Terry Fox
• Samedi 5 septembre – Fête du Travail
• Mercredi 30 septembre – Journée nationale de la vérité et de la réconciliation
• Samedi 10 octobre – Action de grâce
• Mercredi 1er novembre – Jour du Souvenir
• Vendredi 25 décembre – Noël
• Samedi 26 décembre – Le lendemain de Noël

Fermetures anticipées

• Jeudi 24 décembre – Fermeture à 15 h
• Jeudi 31 décembre – Fermeture à 15 h

Vous avez besoin d'effectuer vos opérations bancaires un jour férié ?

Même lorsque nos centres de services sont fermés, vous pouvez gérer votre argent à tout moment grâce à :

• les services bancaires en ligne sur ordinateur ou appareil mobile
• Notre réseau de distributeurs automatiques au Manitoba et ailleurs

Vous souhaitez connaître nos horaires d'ouverture habituels ou l'emplacement de nos centres de services ?

Pour connaître les horaires d’ouverture et obtenir des informations sur nos centres de services, ou pour trouver un distributeur automatique près de chez vous, consultez notre page « Localisateur de centres et de distributeurs automatiques ».

Prenez rendez-vous en ligne à l'heure et à l'endroit qui vous conviennent le mieux.

Vous cherchez un distributeur automatique ou un centre de services près de chez vous ? Cliquez ici.

Carte de débit de la Caisse Assiniboine

Bloquez votre carte immédiatement. Vous pouvez bloquer votre carte de débit immédiatement via les services bancaires en ligne ou l’application mobile de la Caisse. Cela permet de protéger votre compte pendant que vous prenez les mesures nécessaires.

Contactez-nous dès que possible à l'adresse
. Veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre compte, bloquer votre carte si nécessaire et prendre les dispositions nécessaires pour la remplacer.

Appelez-nous au 204-958-8588 (numéro gratuit : 1-877-958-8588)
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de la Nouvelle-Écosse)
Le samedi, de 9 h à 16 h (heure de la Nouvelle-Écosse)

En dehors des heures d’ouverture :
Appelez gratuitement le 1-888-277-1043 et demandez l’annulation de votre carte de débit. Contactez-nous ensuite pendant nos heures d’ouverture. Nous vous enverrons une nouvelle carte et répondrons à vos questions.

Carte Visa Collabria de la Caisse Assiniboine

Pour signaler la perte d’une carte Visa Collabria :
Appelez gratuitement le 1-855-341-4643, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Vous avez une remarque concernant votre expérience à la Caisse ?Découvrez comment nous en faire part et comment se déroule notre procédure.

Si vous avez été victime d'une fraude, voici comment la signaler :

1) Appelez-nous immédiatement au 204 958 8588 ouau1 877 958 8588 (numéro gratuit en Amérique du Nord)

2) En dehors des heures d'ouverture, envoyez-nous un e-mail à l'adresse fraudalertusers@acu.ca. Un membre de notre équipe vous contactera le jour ouvrable suivant.

3) Si vous pensez que votre appareil ou votre compte de messagerie a été piraté, modifiez votre mot de passe depuis un autre appareil.Découvrez ici comment réinitialiser votre mot de passe.

4) Si vous avez fourni des données à caractère personnel ou si vous pensez qu’elles ont été volées, contactez Equifax et Transunion.

Les fraudes doivent être signalées, même si vous n’en avez pas été victime. Le Bureau de la concurrence du Canada explique comment signaler les fraudes et les escroqueries.
Si vous êtes victime d’une arnaque ou d’une fraude et que vous avez subi une perte matérielle ou financière, contactez le service de police de Winnipeg au 204.986.6222 ou signalez-le en ligne : https://winnipeg.ca/police/report/#scam-

Sylvie Laurencelle
Vice-présidente, communication et services en français

• 204-583-4325
  
• slaurencelle@acu.ca